Nicht interaktive Aktivitäten

Eine nicht interaktive Aktivität Wird vollständig hinter den Kulissen ausgeführtAuf der ServiceNow AI Platform® Und erfordert keine Anwendereingabe.

Eine nicht interaktive Aktivität ist ein vollständig automatisierter Vorgang auf dem ServiceNow AI Platform Was keine Anwendereingabe erfordert, um mit dem Abschluss fortzufahren. Nicht interaktive Aktivitäten werden weiterhin in einem Playbook gerendert, zeigen aber nur Informationen für Service Desk-Mitarbeiter an. Konfigurieren Sie die Aktivitätseingaben für eine interaktive Aktivität so, dass die Aktivität ein vollständig automatisierter Vorgang auf der ist ServiceNow AI Platform.

Wenn nicht interaktive Aktivitäten ausgeführt werden, werden sie automatisch abgeschlossen oder übersprungen. Wenn Ihre Aktivität beispielsweise den Anwender Zugewiesen an für einen Datensatz automatisch aktualisiert, kann die Playbook-Karte dem Playbook-Mitarbeiter den Namen des neu aktualisierten Anwenders „Zugewiesen an“ anzeigen, der Status der Karte wird jedoch automatisch auf „Abgeschlossen“ festgelegt.

Abbildung : 1. Nicht interaktive Aktivitäten

Nicht interaktive Aktivitäten werden zu Aktivitätskarten, die reduziert und in einem Playbook als abgeschlossen markiert werden. Die Playbook Wird ohne Eingabe des Playbook-Agents weiterhin ausgeführt.

Um zu erfahren, wie Sie einen entwerfen Playbook Informationen zu nicht interaktiven Aktivitäten finden Sie unter Entwerfen Sie einen automatisierten Prozess .

• Automatisierte Aktivität „Datensatz erstellen“
  Erstellen Sie einen Datensatz, ohne anzuhalten Playbook Um Anwendereingaben anzufordern. Wenn die Aktivität ausgeführt wird, wird der Datensatz sofort erstellt und mit der nächsten Aktivität in fortgesetzt Playbook. Der Datensatz muss serverseitige Validierungsregeln wie Datenrichtlinien, Geschäftsregeln und im Wörterbuch definierte Pflichtfelder erfüllen, ignoriert jedoch UI-Richtlinien.
• Automatisierte Aktivität „E-Mail senden“
  Erstellen Sie eine E-Mail aus zuvor erfassten oder generierten Daten, ohne anzuhalten Playbook Um Anwendereingaben anzufordern. Wenn die Aktivität ausgeführt wird, wird sofort die E-Mail gesendet und mit der nächsten Aktivität in fortgesetzt Playbook.
• Automatisierte Aktivität „Datensatz aktualisieren“
  Aktualisieren Sie einen Datensatz, ohne anzuhalten Playbook Um Anwendereingaben anzufordern. Wenn die Aktivität ausgeführt wird, wird der Datensatz sofort aktualisiert und mit der nächsten Aktivität in fortgesetzt Playbook. Der Datensatz muss serverseitige Validierungsregeln wie Datenrichtlinien, Geschäftsregeln und im Wörterbuch definierte Pflichtfelder erfüllen, ignoriert jedoch UI-Richtlinien.
• Anwenderformular mit automatischer Vervollständigung
  Zeigen Sie während der Laufzeit ein Formular an, um Eingabewerte für zu erfassen Playbook.
• Look Up Records activity
  Find system records that match a set of conditions.
• Führen Sie eine Aktivität „Entscheidung – erste Übereinstimmung“ durch
  Führen Sie Regeln in einer Entscheidungstabelle aus. Wenn diese Aktivität ausgeführt wird, wird sie sofort abgeschlossen und die Prozessausführung fortgesetzt. Die Aktivität gibt das Ergebnis der ersten übereinstimmenden Entscheidungsregel basierend auf dem Rang der Regeln zurück. Um Ergebnisse aus allen Übereinstimmungsregeln zurückzugeben, fügen Sie die Entscheidungstabelle einem Subflow hinzu.