Erstellen Sie Workflows
Wandeln Sie manuelle Aufgaben und banale Arbeit in digitale Workflows um. Modernisieren Sie Legacy-Prozesse mit Automatisierung. Aktivieren Sie die App-Entwicklung auf allen Ebenen – kein Code, Low-Code und Pro-Code – von einer einzigen Plattform aus.
Erste Schritte
Erhöhen Sie die Auswirkungen Ihrer unternehmensübergreifenden Workflows, indem Sie manuelle Prozesse automatisieren. Transformieren Sie die Geschäftsleistung mit Automatisierung. Optimieren Sie die Prozesseffizienz, und sorgen Sie für einen nahtlosen Workflow.
Workflow-Studio
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Workflow-Studio
Die ServiceNow® Workflow-Studio Die Anwendung bietet einen zentralen Ort für den Zugriff auf alle Prozessautomatisierungsanwendungen.
Workflow-Studio Flows
ServiceNow Workflow-Studio Flows sind ein ServiceNow AI Platform® Funktion, mit der Prozessverantwortliche die Arbeit automatisieren können. Erstellen Sie digitale End-to-End-Workflows. Automatisieren Sie jeden Prozess – von einfacher Produktivität bis hin zu komplexer Transformation – in einer Umgebung ohne Code.
Workflow-Studio Playbooks
ServiceNow® Workflow-Studio Mit Playbooks können Prozessbesitzer unternehmensübergreifende Workflows erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess erstellen. Erstellen und verwalten Sie einfach mehrere komplexe Workflows mit Playbooks ohne Code und der Entwicklungsplattform für Unternehmensanwendungen.
Workflow-Studio Entscheidungstabellen
Workflow-Studio Entscheidungstabellen bieten eine intuitive Oberfläche zum Erstellen und Verwalten von Entscheidungstabellen, die Sätze von Entscheidungsregeln speichern. Entscheidungstabellen im Entscheidungsgenerator Betten Geschäftslogik in eine Reihe von wenn-dann-Entscheidungsregeln ein. Entscheidungstabellen lesen Daten aus Eingaben. Wenn alle Bedingungen für eine Entscheidungsregel erfüllt sind, gibt die Entscheidungstabelle mindestens ein Ergebnis zurück. Mit dem Entscheidungsgenerator können Entwickler Entscheidungslogik von der Codebasis entkoppeln.
Playbook-Experience
Visualisieren Sie komplexe Prozesse in einer einfachen und vertrauten aufgabenorientierten Ansicht, die speziell für Service Desk-Mitarbeiter entwickelt wurde. Service Desk-Mitarbeiter können Playbook verwenden, um Datensätze zu aktualisieren, Anhänge hochzuladen und Aufgaben für mehrere Workflow-Aktivitäten abzuschließen.
Servicekatalog-Elementdesigner
Mit dem Servicekatalog-Elementdesigner des Servicekatalogs können auch Nicht-Administratoren Katalogelemente erstellen, pflegen und veröffentlichen. Er verwendet einen strukturierten Design- und Veröffentlichungsprozess, um eine konsistente Verwendung zu gewährleisten.
Service Creator
Mit Service Creator kann eine Abteilung über den Servicekatalog benutzerdefinierte Services anbieten, z. B. kann die Personalabteilung die Rückvergütung von Ausbildungskosten für die Weiterbildung anbieten.
Klassische Workflow-Generator-Tools
Die ServiceNow AI Platform Unterstützt diese klassischen Workflow Builder-Tools.
- Klassische Genehmigungen
- Klassische Genehmigungen sind ein Legacy-Prozess, der die Autorisierung für Aufgaben erfordert, bevor die Arbeit abgeschlossen ist. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Anwendern oder Gruppen zuzuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen.Sie können klassische Genehmigungen durch ersetzen Workflow-Studio Flows oder klassische Workflows.
- Klassische Business-Regeln
- Eine Business Rule ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn ein Datensatz angezeigt, eingefügt, aktualisiert oder gelöscht wird oder eine Tabelle abgefragt wird.Sie können klassische Business-Regeln durch ersetzen Workflow-Studio Flows.
- Klassische Ereignisse
- Ereignisse sind spezielle Datensätze, die das System verwendet, um zu protokollieren, wenn bestimmte Bedingungen auftreten, und um eine Art von Aktion als Reaktion auf die Bedingungen zu ergreifen.Sie können klassische Ereignisse durch ersetzen Workflow-Studio Flows oder Playbooks Prozesse.
- Klassischer Workflow
- Workflow ist eine Legacy-Anwendung, die eine Drag-and-Drop-Schnittstelle zur Automatisierung mehrstufiger Prozesse auf der gesamten Plattform bereitstellt. Jeder Workflow besteht aus einer Sequenz von Aktivitäten, wie z. B. Datensätze erstellen, Benutzer über ausstehende Genehmigungen informieren oder Skripts ausführen. Der grafische Workflow-Editor stellt Workflows visuell als eine Art Flussdiagramm dar. Es zeigt Aktivitäten als Kästchen mit Informationen zu dieser Aktivität und Übergänge von einer Aktivität zur nächsten als Linien, die die Kästchen verbinden. Sie können klassische Workflows durch ersetzen Workflow-Studio Flows oder Playbooks Prozesse.
Anwendungen und Funktionen
- Workflow-Studio
- Integrieren Sie die Workflow-Erstellung, -Konfiguration und -Überwachung in einer einzigen Seiten-Experience. Konsolidieren Playbooks, Workflow-Studio, Workflow-Studio, IntegrationHub Integrationen, und Entscheidungsgenerator In einer Designumgebung.
- Workflow-Studio-Playbooks
- Workflow-Studio Mit Playbooks können Prozessbesitzer unternehmensübergreifende Workflows erstellen und einen einzigen, einheitlichen Prozess erstellen. Erstellen Sie die zugrunde liegenden Prozesse für Playbooks, die Playbook-Experience Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller verwenden.
- Workflow-Studio-Flows
- Flows automatisieren einen wiederholbaren mehrstufigen Prozess. Wenn die Flow-Auslöserbedingungen erfüllt sind, führt der Flow eine Sequenz wiederverwendbarer Aktionen und Flow-Logik aus, um den Prozess abzuschließen.
- Workflow Studio-Aktionen
- Aktionen automatisieren eine wiederholbare Aufgabe oder einen wiederholbaren Vorgang in einem Flow. Flows führen Aktionen aus, indem sie Daten als Eingaben übergeben. Aktionen führen eine Reihe von Schritten aus, um die Aufgabe abzuschließen, und übergeben Daten als Ausgaben an den Flow.
- Workflow Studio-Entscheidungstabellen
- Workflow-Studio Entscheidungstabellen ermöglichen es Entwicklern, Entscheidungslogik von ihrem Code zu entkoppeln, indem Entscheidungsregeln erstellt und verwaltet werden.
- Playbook-Experience
- Interagieren Sie mit einem Geschäfts-Workflow in Echtzeit von innen Arbeitsbereich. Service Desk-Mitarbeiter können Playbook verwenden, um Datensätze zu aktualisieren, Anhänge hochzuladen und Aufgaben für mehrere Workflow-Aktivitäten abzuschließen.
- Service Creator
- Mit Service Creator kann eine Abteilung über den Servicekatalog benutzerdefinierte Services anbieten, z. B. kann die Personalabteilung die Rückvergütung von Ausbildungskosten für die Weiterbildung anbieten.
- Klassische Genehmigungen
- Klassische Genehmigungen sind ein Legacy-Prozess, der die Autorisierung für Aufgaben erfordert, bevor die Arbeit abgeschlossen ist. In früheren Releases konnten Sie Genehmigungsdatensätze erstellen, um Genehmigungsaufgaben zu definieren und Anwendern oder Gruppen zuzuordnen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen.
- Klassische Business-Regeln
- Eine Business Rule ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn ein Datensatz angezeigt, eingefügt, aktualisiert oder gelöscht wird oder eine Tabelle abgefragt wird.
- Klassische Ereignisse
- Ereignisse sind spezielle Datensätze, die das System verwendet, um zu protokollieren, wenn bestimmte Bedingungen auftreten, und um eine Art von Aktion als Reaktion auf die Bedingungen zu ergreifen.
- Klassischer Workflow
- Workflow ist eine Legacy-Anwendung, die eine Drag-and-Drop-Schnittstelle zur Automatisierung mehrstufiger Prozesse auf der gesamten Plattform bereitstellt. Jeder Workflow besteht aus einer Sequenz von Aktivitäten, wie z. B. Datensätze erstellen, Benutzer über ausstehende Genehmigungen informieren oder Skripts ausführen. Der grafische Workflow-Editor stellt Workflows visuell als eine Art Flussdiagramm dar. Es zeigt Aktivitäten als Kästchen mit Informationen zu dieser Aktivität und Übergänge von einer Aktivität zur nächsten als Linien, die die Kästchen verbinden.