Untergeordnete Fallaktivität erstellen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern, während eines untergeordneten Falls zu erstellen Playbook Ausführen.

    Rollen und Verfügbarkeit

    Diese Aktivitäten sind als Anwendung in verfügbar ServiceNow Store. Benutzer mit der Rolle „Playbook.admin“ oder „pd_author“ können diese Aktivitäten zu hinzufügen Playbook.

    Eingaben

    Öffnen Sie den Bereich „Aktivitätseigenschaften“, und konfigurieren Sie Ihre Aktivität, um Werte für die folgenden Eingaben hinzuzufügen. Wenn der Eingabewert variiert, verwenden Sie die Pillenauswahl, um anzuzeigen, wo der Wert abgerufen werden soll. Weitere Informationen zur Pillenauswahl finden Sie unter Dot-walking examples.

    Eingabe Typ Beschreibung
    Bezeichnung Zeichenfolge Titel, der als Aktivitäts- und Playbook-Karte angezeigt werden soll.
    Beschreibung Zeichenfolge Informationen zur Aktivitätsnutzung oder zum Ergebnis, die angezeigt werden sollen.
    Ausführungsbedingung Bedingungsgenerator Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Aktivität oder Phase auszuführen. Sie können Daten aus vorherigen Aktivitäten verwenden, um Bedingungen zu erstellen.
    Hinweis:
    Zusätzliche Optionen anzeigen Um dieses Feld anzuzeigen.
    Startregel Auswahl Unter Zeitplan > Startregel, Wählen Sie eine Startregel aus, wann Ihre Phase ausgeführt werden soll:
    • Wann der Prozess beginnt : Ihre Phase beginnt, sobald das Playbook gestartet wird.
    • Nach bestimmten Phasen : Ihre Phase beginnt mit der Ausführung, nachdem die Ausführung der angegebenen Phasen abgeschlossen ist.
    Wählen Sie unter Zeitplan > Startregel eine Startregel aus, um festzulegen, wann Ihre Aktivität ausgeführt werden soll:
    • Wann die Phase beginnt : Ihre Aktivität beginnt, sobald ihre Phase ausgeführt wird. Ihre Phase beginnt, wenn Ihr Playbook ausgelöst wird.
    • Nach bestimmten Aktivitäten : Ihre Aktivität wird ausgeführt, nachdem die Ausführung der angegebenen Aktivitäten abgeschlossen ist.
    Mit Verzögerung starten Wahr/falsch Option zum Warten einer bestimmten Zeit, bevor eine Aktivität oder Phase ausgeführt wird. Wenn diese Option aktiviert ist, wird in dieser Eingabe angezeigt Beginnen Sie mit Eingabeeigenschaften für Verzögerung.
    Hinweis:
    Zusätzliche Optionen anzeigen Um dieses Feld anzuzeigen.
    Übergeordnet Auswahl Übergeordneter Datensatz des untergeordneten Falls.
    Zuweisungsgruppe Auswahl Anwendergruppe, der der untergeordnete Fall zugewiesen ist.
    Zugewiesen an Auswahl Anwender, dem der untergeordnete Fall zugewiesen ist.
    Kurzbeschreibung Zeichenfolge Zusammenfassung des untergeordneten Falls.
    Beschreibung Zeichenfolge Detaillierte Informationen, die zum untergeordneten Fall angezeigt werden sollen.
    Priorität Auswahl Priorisierungsebene des untergeordneten Falls.
    Erfassen Sie Daten vom Anwender Wahr/falsch Option zum Anhalten des Playbooks, bis der Endanwender die Aktivität manuell abgeschlossen oder übersprungen hat. Nur Anwender mit der Rolle „Playbook.admin“ können dieses Feld bearbeiten. Standardmäßig wartet die Aktivität auf Anwenderaktionen oder -Daten, bevor sie abgeschlossen wird.

    Ausgaben

    Ihr untergeordneter Falldatensatz.