Erste Schritte mit Playbooks

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Grundlagen zum Entwerfen eines automatisierten Prozesses für Ihre Organisation. Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, wie Workflow-Studio Playbooks Arbeiten Sie in ServiceNow AI Platform®.

    Playbooks

    Playbooks In Workflow-Studio Sind ServiceNow AI Platform Darstellungen Ihrer manuellen unternehmensübergreifenden Workflows. Durch Erstellen von Workflow-Studio Playbook Auf der Plattform digitalisieren Sie diese Workflows. A Playbook In Workflow-Studio Hat zwei Dimensionen: Playbook Und die zugehörigen Prozessausführungen.

    Playbooks
    A Playbook Ist, wo ein Playbook Der Besitzer konfiguriert und organisiert mehrere Instanzen von Workflow-Studio Inhalt in einen kohärenten Geschäftsprozess. A Playbook Besteht aus einem Auslöser und einer Sequenz von Phasen, die aus einer Sequenz von Aktivitäten bestehen.
    Prozessausführungen
    Eine Prozessausführung ist eine einzelne Laufzeitinstanz von Playbook.

    Gebäude A Playbook

    Wenn Sie Ihren Geschäftsprozess in entwerfen Playbooks, Sie erstellen Playbook.

    Jeweils Playbook Besteht aus einem Auslöser sowie Phasen und Aktivitäten. Auslöser definieren die Bedingungen, die bei Erfüllung mit der Ausführung von beginnen Playbook. Phasen und Aktivitäten stellen Phasen und einzelne Schritte in Ihrem gesamten Geschäftsprozess dar. In Playbooks Designumgebung können Sie diese Phasen und organisieren Playbooks In einer Sequenz, die widerspiegelt, wie Ihr Geschäftsprozess ausgeführt wird.

    Wenn Sie mit der Erstellung von fertig sind Playbook, Aktivieren Sie es, damit er ausgeführt wird, wenn er ausgelöst wird.

    Erstellen Sie eine digitalisierte Darstellung Ihres Geschäftsprozesses, bekannt als Playbook.

    Was passiert, wenn ein Playbook Wird ausgeführt

    Wenn aktiviert ist Playbook Wird ausgelöst, erstellt das System eine Prozessausführung, die eine einzelne ausgeführte Instanz von darstellt Playbook.

    Wenn Ihr Playbook Wird gestartet, eine Prozessausführung wird erstellt. Das System führt jede Aktivität in Ihrem aus Playbook Bis die Prozessausführung abgeschlossen ist. Während jede Aktivität ausgeführt wird, werden automatisierte Datensatzvorgänge auf dem ausgeführt ServiceNow AI Platform.

    Wenn ein Administrator eingerichtet hat Playbook-Experience Für Ihren Playbook, Dann können Service Desk-Mitarbeiter und Erfüller ausführen Playbook. Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller durchlaufen jede Aktivität in Playbook, Der einem Datensatz in einem zugeordnet ist Arbeitsbereich.

    Zusammenfassend Playbook Wird ausgeführt, wenn:
    1. Das System erstellt eine Prozessausführung.
    2. Playbook-Experience Ist konfiguriert, und das Playbook wird für Service Desk-Mitarbeiter gerendert.
    3. Automatisierte Vorgänge für Datensätze, die Ihrer Prozessausführung zugeordnet sind, finden auf der statt ServiceNow AI Platform.
    Wenn aktiviert ist Playbook Wird ausgelöst, erstellt das System eine Prozessausführung Playbook Kann für Service Desk-Mitarbeiter und automatisierte Datensatzvorgänge auf rendern ServiceNow AI Platform Auftreten.

    Erfahren Sie mehr über Playbooks

    Wenn Sie bereit sind, mit der Digitalisierung Ihres Geschäftsprozesses zu beginnen Playbooks In Workflow-Studio, Versuchen Sie, diese Ressourcen auszuchecken: