Enterprise Mobility Management (EMM, Gestion de la mobilité d’entreprise)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez une suite EMM pour distribuer ServiceNow des applications mobiles ou l’application ServiceNow Classic mobile.

    Enterprise Mobility Management (EMM, Gestion de la mobilité d’entreprise)

    Appliquez vos politiques de protection des applications d’entreprise aux ServiceNow Mobile applications à l’aide de votre suite EMM ou d’un SDK de gestion des applications mobiles (MAM) intégré pour les appareils personnels. ServiceNow prend uniquement en charge les kits de développement logiciel (SDK) Intune et BlackBerry.

    Configuration d’application

    AppConfig est une approche standard pour configurer les applications mobiles à l’aide de paires clé-valeur. AppConfig a été créé par les principaux fournisseurs EMM tels que MobileIron, SAP, IBM et VMWare. Pour plus d’informations sur la configuration de l’application, veuillez lire la documentation de votre produit MDM. ServiceNow prend en charge deux configurations d’application :
    • Préconfigurer l’instance par défaut
    • Changer le navigateur par défaut

    Pour en savoir plus sur ces configurations, reportez-vous à la section AppConfig pour les applications Mobile.

    Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM)

    Utilisez Microsoft Intune ou BlackBerry Dynamics pour sécuriser et protéger les informations sensibles dans les applications mobiles, même dans les cas où les clients utilisent leurs propres appareils mobiles. Pour en savoir plus sur l’intégration MAM, reportez-vous à la section Intégration de la gestion des applications Mobile (MAM).

    Fonctionnalités MDM/MAM non prises en charge

    Les fonctionnalités MDM et MAM suivantes ne sont pas prises en charge par ServiceNow.
    • Distribution de l’application
    • Politiques de protection des applications
    • Les fichiers binaires GA (disponibilité générale) (ipa et apk) ne seront pas distribués.
    • L’encapsulation de l’application et/ou la démission ne sont pas autorisées.
    • Dépannage des règles de passerelle mobile ou de proxy.
    • La configuration d’application est prise en charge pour le MDM sur site, mais la création de fichier plist n’est pas prise en charge.