ディスパッチャーのタイムゾーンの構成

ディスパッチャーが選択できるタイムゾーンを追加し、ディスパッチャーがエージェントが所在するタイムゾーンを簡単に確認できるようにします。タイムゾーンが多すぎる場合は、ディスパッチャーのオプションからタイムゾーンオプションを削除することもできます。

このタスクについて

ディスパッチャーは、カレンダービューまたは ディスパッチャワークスペースのハイブリッドビューに表示するタイムゾーンを選択できます。アドミニストレーターは、各ディスパッチャーが追加できるタイムゾーンを決定します。

タイムゾーンをオプションとして追加すると、ディスパッチャーは設定メニューから選択できます。詳細については、 ディスパッチャワークスペースの設定の有効化のカレンダーセクションを参照してください。

始める前に

必要なロール：アドミン

手順

1. 移動先 すべて > ユーザー管理 > ユーザー.
2. ディスパッチャーであるユーザーを選択します。
3. タイムゾーンを選択して長押し (または右クリック) し、[ディクショナリを構成] を選択します。
4. [ 選択肢 ] リストを選択します。
5. 追加または削除するタイムゾーンを検索します。
6. [ 非アクティブ ] フィールドを選択し、次のいずれかを選択します。

   フィールド	説明
   True	タイムゾーンを非アクティブとして設定します。タイムゾーンは ディスパッチャワークスペースのオプションとして表示されません。
   False	タイムゾーンをアクティブとして設定します。タイムゾーンは ディスパッチャワークスペースのオプションとして表示されます。

7. [更新] を選択します。