アプリケーション構成の予約可能性の設定について説明します
予約の可用性は、各時間スロット内でスケジュールできる顧客の予約の数を定義します。組織のニーズに基づいて、さまざまな方法で可用性を制御できます。
アドミニストレーターは、次の 3 つの方法から選択して、アプリケーションレベルで可用性設定を構成できます。
- スロットあたりの予約数 (固定)
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各時間スロットに一定数の利用可能な予約を設定します。たとえば、 スロットごとに 10 件の予約を設定した場合、各スロットは 10 件の募集から始まります。予約するたびに空き状況が 1 つ減ります。
例：
1 時間のスロットごとに 10 件の予約を設定します。予約を 1 回行った後も、9 つのスロットが空きます。
重要:スロットごとの予約制限は、同じタイムゾーンのすべての場所に適用されます。特定の場所に対して異なる予約制限が必要な場合は、場所を基準とした詳細条件を使用して、個別のサービス構成ルールを作成します。
- スクリプト化済み
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スクリプトを使用して、各タイムスロットの可用性を動的に計算します。この方法では、スケジュールルールに基づいて可用性が調整されます。フィールドサービス管理 (FSM) に含まれるデフォルトスクリプトでは、タスク割り当て方法 ( フィールドサービスオーダー または フィールドサービスタスク構成のいずれかで構成されている) が使用されます。
手動割り当て:デフォルトは固定予約のスロットごとのメソッドです。
自動アサインまたは動的スケジューリング:リソースのアサインとスケジューリング構成に基づいて可用性を計算します。
- キャパシティに基づく
- キャパシティと予約の設定に基づいて、利用可能な予約を計算します。キャパシティは、リソースが特定の時間に処理できるタスクの数を示します。
キャパシティは、同じタイムゾーンの異なる都市で共有されます。
重要:フィールドサービスキャパシティと予約管理プラグインがインストールされていて、タスクテーブルが作業指示書または作業指示書タスクの場合にのみ使用できます。
予約可能日からの除外
休日などの特定の日を予約可能な日から除外できます。 [サービス構成] で、祝祭日スケジュールを選択します。選択したスケジュールで除外としてマークされた日は予約に利用できません。
注:
祝祭日スケジュールは、スケジュールテーブル (cmn_schedule) を参照します。