ディスパッチャワークスペースでのディスパッチャーのユーザーグループの構成

ディスパッチャーがさまざまなユーザーグループのメンバーになることを許可して、エージェントを効率的に管理できるようにします。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

ディスパッチャーのユーザーレコードにディスパッチグループを追加して、ユーザーグループのメンバーを表示できるようにする必要があります。これにより、ディスパッチャーは、そのユーザーグループの一部であるアサイン先グループを ディスパッチャワークスペースで確認することもできます。

手順

1. 移動先 すべて > システムセキュリティ > ユーザーとグループ > ユーザー.
2. ディスパッチャーであるユーザーを選択します。
3. [ グループ] タブを選択します。
4. [編集] を選択します。
5. ディスパッチャーを参加させるディスパッチグループを選択します。
6. [追加] アイコン [ を選択します。
7. オプション: すべてのディスパッチグループが追加されるまで、手順 5 と 6 を繰り返します。
8. [保存] をクリックします。