ディスパッチャワークスペースからの通信の構成

ディスパッチャワークスペース からエージェントにメッセージを送信すると、より迅速にコラボレーションし、より効果的にコミュニケーションを行うことができます。

サイドバー構成で Microsoft Teams アプリケーションを活用し、ディスパッチャワークスペースからエージェントにメッセージを送信します。この方法は、コミュニケーションが文書化され、追跡できることも意味します。

サイドバーの概要

ディスパッチャワークスペース のサイドバーからのメッセージングはNow Platform®機能です。メッセージングの サイドバー の構成の詳細については、「 」を参照してください。

サイドバーの仕組みの詳細については、「」を参照してください。

サイドバーを使用して通信する方法の詳細については、「」を参照してください。

フィールドサービス モバイルエージェントアプリケーションのサイドバーについて

モバイルエージェント アプリケーションのサイドバーからのメッセージングは、サイドバーfor フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.sn_fsm_sidebar) を有効にすると利用できます。詳細については、「フィールドサービス モバイルエージェント アプリケーションのアクティブ化サイドバー」を参照してください。