仮想会議との統合
ServiceNow フィールドサービス管理 (FSM)仮想会議統合を使用すると、Now Agent モバイルアプリケーションからZoomおよびMicrosoft Teamsのビデオおよび画面共有オプションを使用して、顧客およびピアエージェントと協力して顧客の問題を解決します。オフィスやデスクトップコンピューターから離れている間でも、タイムリーなサポートを提供します。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
仮想会議との統合の概要
フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合アプリケーションは、Now Agent モバイルアプリケーションから直接Zoom会議またはMicrosoft Teams会議を管理および開始することで、会議コミュニケーションチャネルを通知コミュニケーションチャネルと統合します。
エージェントは、 フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合アプリケーションを使用して、Now Agent モバイルアプリケーションの [会議を開始] オプションを使用して Zoom 会議を開始したり、会議を Microsoft Teams したりできます。
フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合を開始するには、「フィールドサービス管理 (FSM) 仮想会議統合をインストール」を参照してください。