作業指示タスクにアサインするエージェントを提案

選択した基準に基づいて、作業指示タスクをアサインするのに最適なエージェントのリストをすばやくソートします。

始める前に

必要なロール：wm_dispatcher

アサイン支援を使用するには、動的スケジューリングを有効にする必要があります。詳細については、「動的スケジューリングの設定」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
3. タスクパネルで、[その他のアクション] アイコン (その他の ) を選択します。
4. [ アサインの支援] を選択します。
5. オプション: 必要な基準に基づいてエージェントリストをソートします。

   表 : 1. アサイン支援のソートオプション

   ソートオプション	説明
   ベストマッチ	ベストマッチはデフォルトのソート方法です。一致率は、動的スケジューリングでタスクをアサインするエージェントを計算するのと同じ方法で計算されます。詳細については、「タスクを割り当てるための一致基準」を参照してください。
   距離	各エージェントが作業指示タスクからどれだけ離れているかに基づいてエージェントをソートします。
   スキル	各エージェントが持つために必要なスキルの数に基づいてエージェントをソートします。より多くのスキルを持つエージェントが上位にいます。
   部品	各エージェントが必要な部品の数に基づいてエージェントをソートします。タスクを完了するための部品が最も多いエージェントが最上位に表示されます。
   最も早い開始時間	作業指示タスクをどの程度迅速に開始できるかに基づいてエージェントをソートします。
   最も早い終了時間	作業指示タスクをどの程度迅速に完了できるかに基づいてエージェントをソートします。

6. 作業指示タスクをアサインするエージェントを選択します。
7. [保存] をクリックします。