作業指示タスクのアサイン

ディスパッチャワークスペースマップを使用して、未アサインの作業指示タスクにエージェントをアサインします。

始める前に

必要なロール:wm_dispatcher、wm_initiator_qualifier_dispatcher

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
3. [スケジュール] を選択します。
4. [ マップ ] または [ハイブリッド] を選択します。
5. マップ内の未アサインタスクを右クリックします。
6. [アサイン] を選択します。
7. [ 担当者] フィールドで、タスクの作業に利用できるエージェントを選択します。
8. [保存] をクリックします。

タスクの結果

顧客は、作業指示タスクがアサインされたことを示すテキストメッセージとメール通知を受け取ります。