フィールドサービス管理 (FSM)例のアクションベースの位置のトラッキング

エージェントの位置をより正確に追跡するために、アクションベースの位置の追跡を更新します。そうすることで、相手の場所が予想よりも遠くにあることがわかった場合に、その場でスケジュールを調整できます。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

以下の例では、[移動開始] アクションアイテムを調整して、エージェントをより長期間、より正確に追跡しています。

アクションベースの追跡では、フィールドサービスエージェントが作業指示タスクアクションボタンをクリックしたときにその場所を追跡します。トラッキングの期間はアドミニストレーターが設定します。手動追跡が構成されている場合、アクションベースの設定を変更しても、ステータスの変更には影響しません。アクションベースは、作業指示タスクのステータスをすぐに変更するすべての機能に合わせてカスタマイズできます。アクションベースの追跡の詳細については、「 Configuring action-based location tracking」を参照してください。

手動ベースの追跡では、一定期間、フィールドサービスエージェントを追跡します。たとえば、フィールドサービスエージェントが作業指示タスクアクションボタンをクリックしたかどうかに関係なく、継続的または特定の時間の間。手動ベースの追跡の詳細については、「 Configuring manual location tracking」を参照してください。

追跡には wm_agent ロールが必要です。これは、顧客と位置情報管理の追跡のためにエージェントに適用する必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > システムモバイル > 機能.
2. [ 移動を開始 ] 機能を検索して選択します。
3. 次のような通知が表示された場合は 、ここ を選択します。
   このレコードはフィールドサービスモバイルアプリケーションにありますが、現在のアプリケーションはグローバルです。このレコードを編集するには、次を選択します。
4. [ 位置の追跡 ] タブを開きます。
5. [このレコードをプレビュー] アイコンを選択する [追跡プロパティ] 行で します。
6. [レコードを開く] を選択します。
7. 次のような通知が表示された場合は 、ここ を選択します。
   このレコードはフィールドサービスモバイルアプリケーションにありますが、現在のアプリケーションはグローバルです。このレコードを編集するには、次を選択します。
8. 位置のトラッキング設定を調整します。
   1. 期間を 1 から 3 に変更します。これにより、フィールドサービスエージェントの場所がデフォルトの 1 時間ではなく 3 時間追跡されます。
   2. 精度を中から高に変更します。デフォルトの 100 メートルではなく、10 メートル以内のエージェントの場所が表示されます。
   3. [近接] を 100 メートルから 10 メートルに変更します。これにより、エージェントが 100 メートルではなく 10 メートルを超えて移動したときに、エージェントの位置が更新されます。
   4. [頻度] を 1 時間から 1 分に変更します。これにより、エージェントの場所が毎分更新されます。
      注:

      頻度を毎分に変更するのは、トラッキング目的のユースケースに必要な場合にのみ行う必要があります。
9. [更新] を選択します。