モバイルデバイスでクローズされた作業指示にサインオンする

顧客は、[完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスでクローズされた作業指示タスクにデジタル署名して確認できます。

始める前に

必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

このタスクについて

作業指示書がクローズされると、作業指示書へのリンクが通知されます。作業指示書を開いて、顧客に署名を要求します。

注:

作業指示は、関連するすべての作業指示タスクがクローズされた場合にのみクローズされます。

手順

1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
2. [ My Work ナビゲーション] タブで、[ 最近クローズしたタスク] をタップします。
3. [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスの作業指示タスクをリストからタップします。
4. 作業指示タスクフォームで 親 作業指示番号をタップします。
5. オプション: [ プレビュー] をタップして、作業指示の詳細を確認します。
6. [ 署名して確認 ] をタップして、顧客の署名をキャプチャします。
7. クローズされた作業指示書に署名します。
   • 名前を入力するには、[ 署名を入力] をクリックします。
   • 自分の名前に署名するには、[ 署名を描画] をクリックします。
8. [ 同意して確認] をクリックします。