ビジネスプロセスの分析と最適化
プラットフォームアナリティクスアプリケーションでプロセスを最適化し、生産性を向上させます。これらのアプリケーションには、 レポート、 パフォーマンスアナリティクス、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス、および プロセスマイニングが含まれます。コア UIまたはプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスのいずれかを通じてデータを表示します。
始めましょう
これらのタイルのいずれかを選択すると、さまざまな種類のユーザーにさまざまな種類のデータを提供するのに役立つアプリケーションの詳細が表示されます。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス
データの可視化でデータを表示するための多くのオプションを確認します。ダッシュボードを作成、変更、および共有 します。ダッシュボードに表示されるデータをフィルタリングします。データ内の潜在的に重要なイベントに関するインサイトをダッシュボードで受け取ります。KPI 詳細でプロセス動作のインジケーターを探索し、これらのインジケーターの重大な変更をKPI シグナルを通じてアラートで確認します。
パフォーマンスアナリティクス インジケーター
ビジネスを常に改善する方法を学びましょう。パフォーマンスアナリティクス Fundamentals を使用して重要業績評価指標を計画および実装します。さらに、高度な機能を構成し、管理者としてデータ構造を直接操作できるようにします。
アナリティクスソリューション
ほとんどの ServiceNow 製品で利用可能なダッシュボードと KPI を備えた、事前パッケージ済みソリューションのフルセットを活用します。いくつかのアプリケーションは、内蔵の パフォーマンスアナリティクス コンポーネントのおかげで、スタンドアロンで機能することができます。標準のテーブルとフィールドのデータセットに留まらず、プラットフォームアナリティクスソリューション をカスタマイズして、分析のための手動およびスケジュールされたデータ収集を実行します。
ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
複数の ServiceNow アプリケーションの使用状況に関するダッシュボードベースの分析について説明します。管理者は、ユーザー母集団、保持、動作など、モバイルアプリケーションと Web アプリケーションの両方でのユーザーエンゲージメントに関する情報を取得できます。
プロセスマイニング
ビジネスを簡素化する方法の発見、ワークフローのボトルネックと逸脱の検出、プロセスのフィルターおよび比較などを実行します。主要な プロセスマイニング 用語 の包括的なリストには、企業が効果的なパフォーマンスを最大限発揮するのに役立つ注目すべき用語とその定義がすべて記載されています。
のレポートとダッシュボード コア UI
アプリケーションと機能
- プラットフォームアナリティクス移行センター
- のダッシュボード プラットフォームアナリティクス
- でのデータの可視化 プラットフォームアナリティクス
- アナリティクス生成を使用して会話形式で可視化を作成
- パフォーマンスアナリティクス インジケーター
- パフォーマンスアナリティクスのブレークダウン
- を使用した パフォーマンスアナリティクス ソリューションの設計 KPI Composer
- KPI 詳細を使用してインジケーターを探索
- アナリティクスソリューション
- ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
- プロセスマイニング
- のレポート、ダッシュボード、およびパフォーマンスアナリティクスコア UI
- オートメーションディスカバリーでワークフローの自動化の機会を特定する