ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの詳細

ServiceNow® ユーザーエクスペリエンスアナリティクスアプリケーションを使用すると、ユーザーがServiceNow コア UI、ネクストエクスペリエンス、モバイル、およびサービスポータルアプリケーションをどのように操作するかを監視できるため、製品マネージャーとアプリケーションオーナーは使用状況とアダプションに関するインサイトを得ることができます。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの機能

機能	ベネフィット
リテンションとコホート分析	ユーザー維持率レポート とコホートは、ユーザーが再訪する頻度や、あらかじめ決められた一連のアクションを実行する頻度を把握するのに役立つため、ユーザーが目的の行動を示したかどうかを判断できます。
コンバージョンじょうごグラフ	コンバージョンファネルは、 コンバージョン率とユーザー行動の傾向を集約して表示し、特定のアプリ内ユーザー目標の成功または失敗の背後にある理由を明らかにします。
ナビゲーションパス	ナビゲーションパス を使用すると、Web またはモバイルアプリケーションを介したユーザーのジャーニーをすばやく把握して分離できます。ユーザーが使用する最も一般的なナビゲーションパスと最も一般的でないナビゲーションパス、およびそれらを改善する方法を評価します。
ユーザー、セッション、イベント、ページの分析	セッションモジュールには、より詳細なインサイトを得るためにドリルダウンできるフィルター可能なアプリケーションセッションが一覧表示されます。 個々のセッション、特定のユーザーインタラクション (イベント)、およびページパフォーマンスセッションにドリルダウンすると、製品と実装をより適切に決定するのに役立つより詳細なインサイトが得られます。
カスタマイズ可能なユーザーの同意管理	ユーザーのプライバシー、追跡、および同意管理 は、KPI の採用、保持、および使用状況を測定するために使用され、製品と実装に関するより良い意思決定を行うのに役立ちます。

• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションの操作
  [すべてのアプリケーション] ビューや個々のアプリケーションビューなど、ユーザーエクスペリエンスアナリティクスアプリケーションの操作方法を理解します。
• カスタムデータの可視化で ユーザーエクスペリエンスアナリティクス データを表示する
  ServiceNow Store から ユーザーエクスペリエンスアナリティクス パフォーマンスアナリティクス Integration プラグインをインストールすると、カスタムネクストエクスペリエンスページとインラインダッシュボードでユーザーエクスペリエンスアナリティクスデータをグラフィカルに表現できます。