ユーザーエクスペリエンスアナリティクスの構成

アドミニストレーターは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションで追跡する ServiceNow アプリケーションとユーザー追跡同意ポリシーを構成できます。

構成の概要

ネクストエクスペリエンスとコア UI では、アプリケーショントラッキングはデフォルトで有効になっています。サービスポータルでは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効にする必要があります。

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プラグイン

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プラグイン (com.glide.appsee) は、新規およびアップグレードされたインスタンスのNow Platformでデフォルトでアクティブ化されています。このプラグインは以下を担当します。

• ServiceNow ユーザーエクスペリエンスアナリティクス サーバーに登録する新しいアプリケーションを 1 時間ごとにチェックする
• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス機能へのアクセスを提供します。
  注:

  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はオンプレミスインスタンスではサポートされていません。

• ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の有効化
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス設定テーブルで、特定のアプリケーションのユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効または無効にすることができます。
• でのユーザーのプライバシー、追跡、およびユーザーの同意管理 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス は、ユーザーアクティビティの追跡に依存して KPI の採用、維持、および使用状況を測定し、製品と実装に関するより良い意思決定を行うことができます。
• ユーザーエクスペリエンスアナリティクスのドメインセパレーション
  ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションではドメインセパレーションはサポートされていません。