ダッシュボードを追加

ダッシュボードを設計する最初のステップとして、空のダッシュボードを [ KPI Composer ダッシュボードの可視化] タブに追加します。

始める前に

[アナリティクス] タブに KPI ツリーの完全なドラフトを含む既存の KPI Composer プロジェクトがある。

必要なロール：sn_kpi_composer.user (自分のプロジェクト)、sn_kpi_composer.admin (任意のプロジェクト)、admin 担当ユーザーまたはプロジェクト共有からの編集アクセス権を持つユーザーには、ロールは必要ありません。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > KPI Composer をクリックし、プロジェクトを開きます。
2. [ダッシュボードの可視化] タブに移動します。
3. [+ ダッシュボードの追加] をクリックします。
4. ダッシュボードにわかりやすい名前を付けます。おそらく、KPI ツリーのビジネスゴールまたは上位レベルの重要成功要因に対応します。
5. オプション: ダッシュボードアーティファクトの [アイテムの編集] アイコン () をクリックして、ダッシュボードのプロパティを編集します。
6. ダッシュボードを作成するすべてのビジネスゴールまたは重大な成功要因について、このプロセスを繰り返します。

[デザイン] タブへのカスタマーエクスペリエンスダッシュボードの追加

次の短いアニメーションでは、ユーザーが [Critical Success Factor] の後に [Customer Experience] という名前のダッシュボードを作成しているのがわかります。ユーザーは、ダッシュボードを表示する予定のエージェントと CIO のペルソナを追加します。ユーザーは、ブレークダウンダッシュボードを作成するために、ダッシュボード上のすべてのウィジェットをアサイン先グループ別にグループ化します。

前のトピック: ダッシュボードの設計

次のトピック: ダッシュボードへのタブと行の追加

KPI Composer ダッシュボードの詳細

各 KPI Composer ダッシュボードのモックアップは、プロジェクトペルソナ、または「グループ」カテゴリ、または既存の パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードを参照できます。

Detail (詳細)	説明	例
PA ダッシュボード	既存の パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードへのリンク。これは、ユースケースに対応する古いダッシュボードにすることも、この KPI Composer 設計に基づいて作成した新しいダッシュボードにすることもできます。ダッシュボードを作成するときにダッシュボードをリンクすることで、プロジェクトのステータスを追跡できます。	この画像では、既存の パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードが「インシデント」という単語でフィルタリングされているのがわかります。
ペルソナ	最終的なダッシュボードを表示する予定のペルソナ。現在プロジェクトにリンクされているペルソナから選択します。プロジェクトにペルソナを追加する方法については、「 プロジェクトにペルソナを追加する」を参照してください。 ペルソナをダッシュボードのモックアップにリンクすると、それらのペルソナに関連付けられている [アナリティクス] タブのアーティファクトのみが利用可能になります。	この画像では、エージェント、CIO、インシデントマネージャーのペルソナがプロジェクトにリンクされています。エージェントと CIO のペルソナは、ダッシュボードにリンクされています。インシデントマネージャーはそうではありません。
グループ	ダッシュボードに配置するすべてのウィジェットを 1 つ以上のブレークダウン定義でグループ化します。(結果のデザインは、 パフォーマンスアナリティクス ブレークダウンダッシュボード用です)。プロジェクトに対して現在選択されているブレークダウン定義から選択します。プロジェクトにブレークダウン定義を追加する方法については、「 ブレークダウン定義別にデータをグループ化」を参照してください。	この画像では、アサイン先グループ、影響度、および優先度のブレークダウン定義をプロジェクトのダッシュボードで使用できます。ダッシュボードのデータは、影響度のみ別にグループ化されます。

関連概念

• ダッシュボードでのブレークダウンの使用