テキスト ウィジェットの作成

アナリストがインジケーターのユーザー入力テキストのパターンをチャート化しやすいようにするには、テキスト ウィジェットでワード クラウドによるチャート化を作成します。

始める前に

テキストのインデックス作成は、関連するインジケーター ソースに対して構成する必要があります。この構成には、関連するインジケーターが含まれている必要があります。

テキスト分析は、ライセンス バージョンのパフォーマンスアナリティクスをお持ちの場合にのみ利用できます。

必要なロール：pa_power_user または admin

このタスクについて

テキスト ウィジェットは、単語やフレーズの頻度をチャート化するためのワード クラウドを提供します。

図 : 1. ワード クラウドによるチャート化 - テキスト ウィジェット

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > パフォーマンスアナリティクス > ウィジェット をクリックし、[ 新規] をクリックします。
2. [名前] フィールドで、表示する情報を反映するウィジェット名を入力します。
3. [タイプ] フィールドで、[テキスト] を選択します。
   他のフィールドに入力した後に [タイプ] の値を変更すると、これらのフィールドはクリアされます。
   [チャート化] として [ワードクラウド] が自動的に選択されています。
4. [インジケーター] フィールドで、テキストを分析するメイン インジケーターを選択します。
5. オプション: 次のフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   ブレークダウンと要素	指定されたブレークダウンの指定された要素に関連付けられているテキストのみが分析されます。[ブレークダウン] と [要素] 両方の値を選択します。そうしないと、ブレークダウンの要素に関連付けられていないテキストのみが表示されます。
   ブレークダウンレベル 2 と要素	レベル 1 のブレークダウンと要素が指定されている場合は、レベル 2 のブレークダウンと要素にドリルダウンします。 注: 第 2 レベルのブレークダウンは、[ ブレークダウンマトリクスを収集 ] タブのインジケーターレコードで有効にする必要があります。 Follow 要素は 無効にする必要があります。ダッシュボードのブレークダウンは、可能な 2 つのブレークダウンレベルのうちの 1 つとしてカウントされます。

6. ブレークダウンダッシュボードで選択されたブレークダウン要素をウィジェットがフォローするようにするには、次の手順を実行します。
   1. [要素をフォロー] を選択します。

      このオプションを選択すると、ウィジェットでレベル 2 のブレークダウンと要素を設定する機能が削除されます。

   2. オプション: [フォローしている] ブレークダウンでフォローする利用可能なブレークダウンを設定します。
      ブレークダウンダッシュボードでは、ブレークダウンのソースと要素を選択できます。ただし、インジケーターは同じブレークダウンソースに基づく複数のブレークダウンを使用できます。この設定を使用して、ブレークダウンダッシュボードに適用するブレークダウンを決定します。

      たとえば、インジケーターの [オープンインシデントの数] では、[アサイン先] と [オープンしたユーザー] の 2 つのブレークダウンが使用されます。どちらのブレークダウンも Users.Active ブレークダウン ソースに基づいています。このインジケーターのウィジェットを作成し、ウィジェットがブレークダウン ダッシュボードの要素をフォローする場合を考えてみましょう。ウィジェットで [アサイン先] ブレークダウンの要素に個別の値を表示する場合。したがって、[フォローしているブレークダウン] フィールドで [アサイン先] を選択します。

   注:

   ブレークダウンダッシュボードで複数の要素が選択されている場合、スコアウィジェットではレコード監視はサポートされません。この場合、リアルタイムはページの更新時にのみ更新されます。

   詳細については、「ブレークダウンダッシュボードのウィジェットの構成」を参照してください。
7. フィールド内の単語またはフレーズの出現頻度に基づいてウィジェットに表示される単語やフレーズをフィルタリングするカットオフ値を設定します。
   1. [ カットオフ ] フィールドで、カットオフ値を数値カウントにするか、相対パーセンテージにするかを選択します。
      • カウント は、フィールド内の単語またはフレーズの出現回数です。たとえば、カットオフ設定が [[カウント][以上][10]] の場合、ウィジェットには 10 回以上出現する単語とフレーズのみが表示されます。
      • パーセンテージ とは、フィールド内のすべての単語の出現率のうち、単語またはフレーズの出現率を指します。たとえば、フィールド内のすべての単語が合計 30 個出現し、カットオフ設定が [[パーセンテージ][次の値以上][10]] の場合、ウィジェットには 3 回以上出現する単語またはフレーズのみが表示されます。
   2. [ カットオフ条件 ] フィールドで、カットオフ値が最小値か最大値かを選択します。
      • [次の値以上 ] では、少なくともカットオフ値と同程度に共通する場合に、ウィジェットに単語またはフレーズが表示されます。
      • [次の値以下] では、カットオフ値よりも一般的でない場合に、ウィジェットに単語またはフレーズが表示されます。
   3. [ カットオフ値 ] フィールドで、整数値を指定します。
8. オプション: 残りの表示設定のいずれかを設定します。

   フィールド	説明
   デフォルトフィールド	テキスト インデックスの構成で複数のフィールドが選択されている場合、デフォルトでこのフィールドが表示されます。
   単語の最大数	ワードクラウドに表示する最大単語数
   トレンドラインの最大数	ワードクラウドの下に表示される傾向ラインの最大数

次のタスク

• ダッシュボードにウィジェットを追加します。
• アドミンまたはダッシュボードオーナーは、ウィジェットを含むダッシュボードをこれらのユーザーと共有します。
• テキスト分析では、 データ収集ジョブの特別な手順を使用します。ウィジェット用のデータがない場合は、関連するデータ収集ジョブが実行され、ジョブがテキスト インデックスを収集していることを確認します。「初期テキスト分析データの収集」を参照してください。
• キーワードでワード クラウドをフィルタリングします。