Gestão de dados em Interfaces conversacionais

Use as ferramentas de gestão de dados, como limpeza de tabela, para manter as tabelas de Interfaces conversacionais.

Virtual Agent limpeza de tabela

Virtual Agent tem uma política de retenção de dados que exclui automaticamente registros de determinadas tabelas do sistema base quando eles atingem uma idade específica, para evitar que as tabelas alcancem um tamanho não gerenciável. Algumas tabelas Virtual Agent e tabelas relacionadas Interfaces conversacionais não são limpas automaticamente. Você pode ativar a limpeza para as tabelas a seguir.

Tabela 1. Tabelas do Interfaces conversacionais que precisam de limpeza

Rótulo da tabela	Nome da tabela	Descrição	Idade do registro padrão (segundos)
Análise de Servidor de Bate-papo	sys_cs_analytics	Registros de servidor que incluem IDs do sistema para mensagens, threads, conversas, usuários e eventos.	7.776.000
Conversas	sys_cs_conversation	Detalhes da conversa, incluindo definição de tópico, dispositivo usado e consumidor (usuário). Nota: A limpeza da tabela também exclui automaticamente os registros relacionados dos seguintes itens: Mensagens de Conversa Tarefas de Conversa Membros da conversa Vinculações de sessão Logs de mensagens obscenas se estiver usando o filtro Profanação	5.184.000
Últimas mensagens lidas	sys_cs_message_last_read	IDs das últimas mensagens lidas pelos usuários nos canais de bate-papo e envio de mensagens.	15.552.000
Análises de IC	sys_ci_analytics	Detalhes da conversa usados na Análise de conversa. Se o ID da conversa estiver disponível, a limpeza da tabela removerá conversas encerradas, concluídas e com falha da tabela Conversas [sys_cs_conversation].	604.800

A tabela Limpezas automáticas [sys_auto_flush] lista as tabelas do sistema base e suas idades de registro correspondentes. Quando a limpeza de tabela é ativada, o trabalho agendado Limpador de tabela aciona o limpador de tabela para remover os registros com a idade de registro padrão. Se necessário, você pode alterar a idade do registro de uma tabela e especificar as condições para filtrar os registros a serem removidos. Para detalhes, consulte Ativar limpeza de Virtual Agent tabelas.

Se uma tabela tiver tabelas secundárias relacionadas, o limpador de tabelas realizará automaticamente uma exclusão em cascata para removê-las. Por exemplo, quando a limpeza de tabela é ativada para a tabela Conversa [sys_cs_conversation], o limpador de tabela é executado automaticamente quando a tabela tiver 60 dias de idade (5.184.000 segundos). O limpador de tabelas também realiza uma exclusão em cascata para remover as tabelas secundárias relacionadas. Para saber mais sobre limpeza de tabela em Now Platform, consulte Limpador de tabela.

• Ativar limpeza de Virtual Agent tabelas
  Ativar limpeza de determinadas tabelas usadas em Virtual Agent e Interfaces conversacionais.