Revise o endpoint REST de entrada e configure a autenticação de entrada

Depois de instalar a API Virtual Agent, navegue até o recurso de API REST de script para revisar o endpoint e configurar a autenticação.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Todos > Serviços web do sistema > Serviços web com script > Scripted REST APIs.
2. Selecione o registro de integração de bot do VA para abri-lo.
3. Na guia Recursos, abra o registro Integração de BOT.
4. Revise os detalhes do recurso de API REST de entrada.

   O formato é: https://<customer instance>/api/sn_va_as_service/bot/integration

   

   Para obter uma descrição dos parâmetros de solicitação e uma solicitação de envio de exemplo, consulte API Virtual Agent Bot Integration.

5. Na guia Segurança na mesma página, marque a caixa de seleção Requer autenticação.

   

6. Configure a Autenticação do Provedor usando qualquer um destes métodos: Básica, OAuth, Hash ou Token estático.
   Nota:

   O uso de convidados via Basic ou OAuth já é compatível com o uso imediato quando você seleciona Requer autenticação. Para oferecer suporte à vinculação de conta de usuário, você deve usar a autenticação estática ou baseada em token de hash. Você pode usar a autenticação baseada em token (Estático ou hash) com ou sem autenticação Básica ou OAuth. O token pode ser passado no corpo da solicitação ou no cabeçalho. Se o token for especificado em ambos os locais, aquele no cabeçalho será aceito.

   Faça um dos seguintes:

   • Configure a autenticação Básica ou OAuth.

     Para saber mais sobre autenticação OAuth e as possíveis configurações de segurança de Scripted REST APIs, consulte Habilitação de OAuth com REST de entrada.

   • Configure a autenticação de mensagem, que envolve a configuração de tokens estáticos ou de hash, a configuração da autenticação do provedor e a definição da identidade do canal. Para obter detalhes, consulte Configurar autenticação de mensagem para comunicação de entrada.

O que Fazer Depois

Se você estiver usando a autenticação de mensagem, Configurar autenticação de mensagem para comunicação de entrada.

Configure o endpoint REST de resposta de saída e a autenticação de saída para a API Virtual Agent.