Configurar o link de ajuda para a integração Virtual Agent Facebook Messenger (legado)

Use a propriedade do sistema va.messenger.help.url para criar o link que abre uma página de ajuda da Web quando os solicitantes usarem o comando Ajuda na integração do Virtual Agent Facebook Messenger.

Antes de Iniciar

• Determine a página da Web que fornece o conteúdo de ajuda de que os usuários Facebook Messenger precisam.

• Função necessária: virtual_agent_admin ou admin.

Procedimento

1. Defina o escopo da aplicação como Global.
2. No filtro do navegador, insira sys_properties.list.
3. Clique em Novo.
4. Preencha o seguinte:
   1. No campo Nome, insira o nome da propriedade do sistema: va.messenger.help.url.
   2. No campo Descrição, insira uma breve explicação dessa propriedade.
   3. No campo Valor, insira o URL da página do site que o link abre.
   4. Clique em Enviar.

Resultado

Quando seus usuários do Facebook Messenger digitam ajuda, eles são direcionados para o URL do site especificado na propriedade va.messenger.help.url.