Legado - Opções de filtro em funis

Use opções de filtro para criar etapas em funis. Você pode criar etapas em funis para filtragem cumulativa de um fluxo de conversa.

Visão geral das opções de filtro

Você pode definir cada etapa dependendo dos dados de interesse no fluxo de conversa. Para mais informações, consulte Guia Funis.

Uma etapa consiste no seguinte:

• Campo: o item no qual a etapa é avaliada.
• Operador: uma lista de operadores gerada contextualmente com base no campo selecionado.
• Valor: uma lista ou um campo de entrada de texto gerados contextualmente com base no campo selecionado.

As opções de campo estão listadas na tabela a seguir:

Tabela 1. Opções de campo

Opção	Descrição
Início da conversa (1º)	Novos usuários que tiveram uma conversa com Virtual Agent.
Início da conversa (qualquer)	Todos os usuários que tiveram conversas com Virtual Agent. Esta opção inclui todos os usuários, independentemente do número de vezes que os usuários interagiram com Virtual Agent.
Eventos	Eventos que são acionados em uma conversa.
Tópico	Lista de todos os tópicos que foram usados no fluxo de conversa. A lista de tópicos pode ser refinada ainda mais para estes tipos de tópico: Tópicos de configuração: lista de tópicos que fornecem fluxos de conversa básicos, como a saudação ou o encerramento da conversa. Tópicos padrão: lista somente de tópicos e não blocos de tópicos ou tópicos pré-criados. Blocos de tópicos: lista somente de blocos de tópicos. Nota: Quando um funil contém tópicos que foram modificados, por exemplo, nós foram adicionados ou removidos, depois que o funil foi criado, o funil não considera essas mudanças. Você precisa criar um novo funil para contabilizar essas mudanças.