Como instalar Integração de SMS conversacional com Twilio

Você pode instalar a Integração de SMS conversacional com Twilio aplicação (sn_va_sms_twilio) para hospedar conversas Virtual Agent na aplicação de SMS do Twilio.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow.
• Confira a lista de aplicações Integração de SMS conversacional com Twilio no ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de lançamento.

Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

Procedimento

1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
2. Encontre a aplicação Integração de SMS conversacional com Twilio (sn_va_sms_twilio) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID.

   Se você não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.

O que Fazer Depois

Configurar a Integração de SMS conversacional com Twilio.