Gerenciar a integração do Bot autoconfigurado com Slack

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Gerencie a aplicação Integração conversacional com Slack, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot autoconfigurado na instância ServiceNow após a integração.

    Antes de Iniciar

    Funções necessárias:
    • virtual_agent_admin e external_app_install_admin ou admin.
    • Administrador para aplicações de terceiros (Slack)

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Interfaces conversacionais > Configurações.
    2. Em Configurações gerais, em Canais e integrações, clique em Exibir tudo.
    3. Clique em Gerenciar no bloco Slack.

      Para integrar a instância ServiceNow com outro bot Slack, clique no ícone de Adição no Bot autoconfigurado ou clique no botão Adicionar Integração na página do canal Gerenciar Slack e selecione Integrar com bot autoconfigurado. Para obter mais informações, consulte Integrar a instância da ServiceNow com o Bot autoconfigurado Gerencie a exibição do canal do Slack nas configurações gerais das Interfaces conversacionais. O botão Adicionar integração para bot autoconfigurado e a opção Integrar com bot autoconfigurado no menu suspenso Adicionar integração são realçados.

      Ao clicar em Gerenciar, você será redirecionado para a página Gerenciar Canal do Slack, na qual poderá gerenciar os bots.
    4. Clique no ícone Gerenciar bot Ícone Gerenciar bot. e selecione Gerenciar bot.
      Você será redirecionado para a página de configuração do bot selecionado.
    5. Clique na guia Configuração para fazer a identidade visual do Bot autoconfigurado.
      Para obter mais informações sobre fazer a identidade visual de Bots autoconfigurados, consulte Configurar identidade visual do Bot autoconfigurado.
    6. Clique na guia Mensagens do bot para criar e editar uma mensagem de bot.
      Para obter mais informações, consulte Criar mensagens de bot.