Início rápido para Virtual Agent Lite

Virtual Agent Lite vem pré-instalado, portanto, tudo o que você precisa fazer para testá-lo é ativar o plug-in ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite e configurá-lo.

Antes de Iniciar

Se você planeja integrar Virtual Agent Lite com aplicativos Slack, Microsoft Teams, Workplaceou Facebook Messenger, você deve ser um administrador desses aplicativos de envio de mensagens.

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Ativar o plug-in ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite:
   1. Navegar até Todos > Plug-ins.
   2. No campo Pesquisa, digite ITSM Virtual Agent.
   3. Encontre a entrada para ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite (com.snc.itsm.virtualagent.lite) e clique em Ativar.
2. Opcional: Configure Virtual Agent Lite para portais adicionais.
   Virtual Agent Lite aparece no Portal de serviços por padrão. Para obter mais informações sobre como configurar o portal de serviços, consulte Service Portal events.
3. Visualizar e testar ITSM Virtual Agent Tópicos do Lite em Designer do Virtual Agent.
   Dois tópicos estão disponíveis para uso com Virtual Agent Lite.
4. Duplicar e publicar ITSM Virtual Agent Tópicos do Lite.
   Os usuários agora podem acessar os tópicos Virtual Agent Lite.