Spokes

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use os indicadores de spokes para exibir detalhes como uso de spoke, ações de spoke e subfluxos do spoke selecionado.

    Em Virtual Agent, conversas contêm tópicos, tópicos contêm spokes e spokes contêm ações spoke ou subfluxos. Os indicadores Spokes mostram quais spokes, ações e subfluxos foram usados e com que frequência.

    Painel de análise de conversas com uso global de spokes, ações, subfluxos e indicadores de tópicos.

    Guia Spokes

    A guia Spokes contém os seguintes indicadores.
    • Usodo spoke — O indicador de uso do spoke mostra o número de vezes que o spoke selecionado foi executado no intervalo de datas.
    • Ações: o indicador Ações mostra quais ações foram executadas para o spoke selecionado, quais.
    • Subfluxos— O indicador de subfluxos mostra quais subfluxos foram executados para o spoke selecionado.
    • Tópicos— O indicador Tópicos mostra quais tópicos executaram o spoke selecionado. O eixo horizontal mostra os tópicos que acionaram o spoke. O eixo vertical mostra o número de vezes que o spoke foi acionado em um tópico.