Controle de entrada do usuário Seleção agrupada
Use o controle de entrada do usuário Seleção agrupada em um tópico Virtual Agent para listar vários grupos de seleção em uma mensagem.
Exibição da lista de Seleção agrupada
A lista de Seleção agrupada solicita que os usuários façam seleções relacionadas em uma mensagem com o botão padrão Selecionar uma opção. Você pode habilitar a seleção múltipla para cada grupo de seleção e fornecer imagens e descrições curtas para criar uma experiência do usuário mais completa. Os usuários recebem grupos de seleções em que devem enviar uma seleção antes de retornar ao tópico Virtual Agent.
Propriedades do controle de entrada do usuário Seleção agrupada
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| Nome do nó | Nome que identifica este nó de controle do usuário Seleção agrupada no fluxo do tópico. |
| Aviso | Aviso ou pergunta para o usuário. O aviso pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo: Selecione sua preferência de refeição. |
| Nome do grupo | Nome que identifica a lista de seleção agrupada na folha de propriedades. Adicione um (obrigatório) ou vários grupos de opções relacionadas. Os usuários devem selecionar uma opção dentre todos os grupos. Use frases curtas em suas listas de seleção. |
| Opções | Número de opções adicionadas a cada grupo. |
| Adicionar um grupo de caixa de diálogo de opções | |
| Esta caixa de diálogo aparece somente após a seleção de Adicionar. | |
| Nome do grupo | Nome que identifica a lista de seleção agrupada na folha de propriedades. Há um limite de 40 caracteres para rótulos de lista de seleção. O campo Nome da variável é gerado automaticamente a partir do nome do grupo. O nome desta variável de somente leitura aparece em texto com letra minúscula e substitui todos os espaços no nome do grupo por sublinhados. Se houver várias listas com o mesmo nome, o nome da variável será anexado com _1, _2, _3e assim por diante. Use esta variável no seu fluxo de conversa para recuperar respostas do usuário para cada grupo no nó Seleção agrupada. |
| Exibir como | Título do cabeçalho do grupo que aparece no cliente renderizado. |
| Nome de exibição | Nome de seleção exibido para os usuários. São necessárias pelo menos duas seleções exclusivas. |
| Valor | A cadeia de caracteres armazenada na variável quando a seleção correspondente é selecionada. Este valor é gerado automaticamente a partir do nome de exibição, mas você pode editar o campo conforme necessário. |
| Imagem | Opção de adicionar uma imagem para a seleção. As imagens de seleção individual são inseridas depois de selecionar Adicionar detalhes. Para definir este campo, siga um dos processos a seguir:
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| Descrição | Opção de fornecer informações adicionais sobre a seleção. As descrições de seleção individual são inseridas depois de selecionar Adicionar detalhes. Por exemplo: se a lista de seleção agrupada for sobre os passageiros que selecionam as comodidades do avião, como fones de ouvido, você pode incluir uma descrição sobre o tipo de fones de ouvido, como Fones de ouvido com fio modelos over-ear. |
| Permitir que o usuário selecione mais de uma opção | Opção de permitir que os usuários escolham várias opções na lista de seleção, selecionando Sim. |
| Avançado | |
| Seleção de grupo personalizado | |
| Atualizar título | Opção para personalizar o título do botão de aviso da seleção agrupada. Há um limite de 40 caracteres para rótulos de lista de seleção. Se este campo for deixado em branco, o título padrão que os usuários verão será Selecionar uma opção. |
| Imagem | Opção para adicionar uma imagem ao botão de aviso de opção agrupada. Para definir este campo, siga um dos processos a seguir:
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| Mensagens de confirmação | |
| Confirmação de conclusão de entrada | Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Obrigado, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)! Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: Agradecemos, {{vaInputs.username}}! . |
| Ocultar este nó | |
| Mostrar este nó condicionalmente se | Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira. |
Exemplo do controle de entrada do usuário Seleção agrupada
| Propriedades de entrada | Aviso de lista |
|---|---|
Suporte ao canal
| Canal | Suporte | Restrições |
|---|---|---|
| IU da Web | Com suporte | Nenhum |
| IU para celular | Sem suporte | Não aplicável |
| Painel do Now Assist | Com suporte | Nenhum |
| Microsoft Teams | Sem suporte | Não aplicável |
| Slack | Sem suporte | Não aplicável |
| Workplace | Sem suporte | Não aplicável |
| Facebook Messenger | Sem suporte | Não aplicável |
| SMS Twilio | Sem suporte | Não aplicável |
| LINE | Sem suporte | Não aplicável |
| Sem suporte | Não aplicável | |
| Apple Messages for Business | Sem suporte | Não aplicável |
| Alexa (Serviços de voz) | Sem suporte | Não aplicável |