Utilitário Ação de script

Use o utilitário Ação de script em um tópico Virtual Agent para executar um script.

Propriedades do utilitário Ação de script

Propriedade	Descrição
Nome do nó	O nome que identifica este nó de Ação de script no fluxo do tópico.
Expressão da ação	O script que executa uma ação.
Avançado
Ocultar este nó
Mostrar este nó condicionalmente se	Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.

Exemplo do utilitário Ação de script

Figura 1. Propriedades básicas do utilitário Ação de script

Exemplo de ação de script

(function execute() {
    var list = [];
    if (vaInputs.case_number != "") {
        var gr = new GlideRecord("sn_customerservice_case");
        gr.addQuery("number", "CONTAINS", vaInputs.case_number);
        gr.addQuery("active", "true");
        gr.orderBy("number");
        gr.query();
        while (gr.hasNext()) {
            gr.next();
            list.push(gr.getUniqueValue().toString());
        }
    }
    vaVars.case_list = list;
})()

Esse exemplo executa uma pesquisa na tabela [sn_customerservice_case] para um número de caso específico com base na entrada de outro controle chamado case_number. O script coloca os resultados em uma matriz e os armazena na variável case_list, que pode ser acessada por outros nós no mesmo tópico. Como vaVars só oferece suporte a valores de cadeia de caracteres, número e Boolianos, o script usa toString() para armazenar esses valores como cadeias de caracteres. O código está contido em uma declaração de if, portanto, ele só será executado se a variável case_number tiver um valor. Esta declaração de if impede que o código seja executado se o usuário não tiver inserido um número.

Para mais informações sobre escrever scripts para Virtual Agent, consulte Scripts Virtual Agent.