Wird ohne MID installiert Agent Client Collector

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wird ohne MID installiert Agent Client Collector Ermöglicht Ihnen das Senden von Daten vom Service Desk-Mitarbeiter über die Cloud an die Instanz. Das Senden von Informationen über die Cloud ermöglicht den MID-Server Zur Verwendung für persistentere Ressourcen.

    Vor Verwendung von MID-less Agent Client Collector, Gehen Sie wie folgt vor:
    1. Stellen Sie sicher, dass Ihr ServiceNow Instanz wurde von einem F5-Lastenausgleichsmodul zu Application Delivery Controller, Version 2 (ADCv2) migriert und verfügt über mTLS-Unterstützung.
      1. Geben Sie den folgenden Befehl in Ihr Terminal ein: Curl -V https://<instance>.service-now.com/stats.do 2>&1 | grep „< Server“ .
        • Wenn das System zurückgibt Snow_adc , Die Instanz befindet sich auf ADCv2/ADCv3.
        • Wenn das System nicht zurückgibt Snow_adc , Die Instanz befindet sich nicht in ADCv2/ADCv3. Um die Instanz zu ADCv2/ADCv3 zu migrieren, wenden Sie sich an den Kundensupport.
      2. Navigieren Sie zu <instance_url>/adcv2/Supports_tls

        Wenn die URL einen Wert von zurückgibt Wahr , MTLS wird unterstützt.

    2. Installieren Sie ITOM Bereichsbezogenes App-Plugin „Cloud-Services Core“ (sn_itom_cloud_svc).

      Wenn Sie verwenden Agent Client Collector Visibility – Inhalt, Installieren Sie Agent Client Collector Visibility – Inhalt Plugin (sn_ACC_VIS_content).

    3. Konfigurieren Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel in der Instanz. Details finden Sie unter Konfigurieren Sie einen Agent-Registrierungsschlüssel.

      Wenn die Registrierung zwischen dem Service Desk-Mitarbeiter und der Instanz fehlschlägt, wird der Registrierungsschlüssel aus gelöscht acc.yml Konfigurationsdatei.