エージェントのプロファイルの更新

アサイン先グループ内のエージェントのシフト、スキル、スケジュール、作業パラメーター、および作業指示タスクを更新します。

始める前に

必要なロール:wm_manager

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 人員.
2. [コントロールを表示] リストから [スケジュール ] を選択します。
3. エージェント名を選択します。
   エージェントプロファイルのプレビューが表示されます。
4. エージェントスキルを追加または編集するには:
   1. エージェントの名前をクリックします。
   2. [ スキル] 関連リストで、エージェントの新しいスキルを追加するか、既存のスキルを編集します。

      終了	操作
      新しいスキルを追加	[新規] をクリックします。 [ 名前 ] フィールドにスキル名を入力します。 [ 説明] フィールドにスキルの説明を入力します。 [送信] をクリックします。
      既存のスキルを編集	[編集] をクリックします。 [ 利用可能 ] 列から [ 選択済み ] 列にスキルを追加します。 [保存] をクリックします。

   選択したスキルがユーザープロファイルの スキル リストに追加されます。
5. エージェントスケジュールを表示または変更するには:
   1. [ エージェントスケジュール ] 関連リストで、次のいずれかの操作を行います。
      • エージェントスケジュールを表示するには、スケジュールレコードを選択します。
      • エージェントの新しいスケジュールを追加するには、[ 新規] をクリックします。
      • [ エージェント作業スケジュール ] フォームで、必要に応じて次のフィールドに入力します。

        フィールド	説明
        開始日	エージェント作業スケジュールの開始日。
        終了日	エージェント作業スケジュールの終了日。
        ユーザー	エージェントの名前。
        作業スケジュール	作業スケジュールの名前。
        タイプ	スケジュールのタイプ。

6. 作業パラメーターを追加するには:
   1. [ 作業パラメーター] 関連リストで、[ 新規] をクリックします。
   2. 必要に応じて、 作業パラメーター フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   ユーザー	エージェントの名前。
   距離単位	マイルまたはキロメートルを選択します。
   作業時間外の移動	[ はい ] または [いいえ] を選択します。
   最大移動半径	選択した距離単位 (マイルまたはキロメートル) の半径。
   最大部品検索半径	選択した距離単位 (マイルまたはキロメートル) の半径。デフォルト値は 50 マイルです。 注: Now Mobile Agent アプリケーションのストックルームマップ画面には、距離がキロメートル単位で表示されます。

   最大移動半径は、ディスパッチャワークスペース、作業指示フォーム、または動的スケジューリングで作業指示タスクをアサインするためのエージェントの作業半径と見なされます。アサインされたタスクがタスクの場所とエージェントの場所の間の半径外にある場合は、警告メッセージが表示されます。
7. [送信] をクリックします。