作業指示または作業指示タスクから予約を管理する

ディスパッチャーとエージェントは、顧客に代わって作業指示書または作業指示書タスクから予約、再スケジュール、またはキャンセルすることができます。

• 予約期間を選択
  サービスの予約を予約またはスケジュール変更するには、[予約の選択] ポップアップウィンドウを使用します。利用可能な時間帯を確認するには、希望する日時を選択し、予約要求を送信します。
• 顧客の予約
  ディスパッチャーとエージェントは、顧客の予約を行うことができます。
• 顧客の予約を再スケジュールする
  ディスパッチャーとエージェントは、再スケジュールされたタイムスロットに基づいて、顧客の問題に対処するためにエージェントを派遣する顧客の予約を再スケジュールできます。
• 顧客の予約をキャンセルする
  ディスパッチャーとエージェントは、顧客の予約をキャンセルできます。