フィールドサービス タスクバンドルフィールド

作業指示タスクバンドルの詳細セクションに含まれるフィールド。

表 : 1. 作業指示タスクフォーム

フィールド	説明
番号	バンドルの自動生成された識別番号。
親	このバンドルがアサインされている作業指示書。
資産	バンドルを実行するために必要な部品。
場所	作業を行う必要がある地理的領域。#1 の順番位置にあるサブタスクの場所によってバンドルの場所が決まります。バンドルの場所を更新する場合は、バンドル上の場所を更新するのではなく、サブタスクの最初の位置の場所を変更します。
テンプレート	この作業指示タスクバンドルを作成するためのテンプレート。
スキル	バンドルを実行するために必要なエージェントの能力。
保証対象	バンドル内のタスクに関連する 1 つ以上の構成アイテムに対する既存の保証のインジケーター。
状況	バンドルの現在のステータス。このフィールドは、エージェントが連続する各ステータスの作業を完了すると自動的に設定されます。
ディスパッチグループ	バンドルを完了するエージェントを選択できるグループ。
アサイン先グループ	バンドルを完了する個々のエージェントを含むグループ。デフォルトでは、このフィールドにはバンドルの場所、資産、およびスキルに基づいて推奨されるアサイン先グループが表示されます。フィールドが空の場合、バンドルの場所を含むテリトリをカバーするグループが検索されます。
アサイン先	バンドルを完了するための個々のエージェント。
作業タイプ	バンドルを完了するために実行する作業のタイプ。選択肢は次のとおりです。 障害対応 インストール 計画済みメンテナンス
アサインの上書きを許可	バンドル内のタスクに必要な場所、資産、スキルに関係なく、選択したテリトリーとディスパッチグループに属するすべてのグループを [ アサイン先グループ ] フィールドに表示するオプション。
スケジュールロック	バンドルがスケジュールされないようにロックします。ロックされたバンドルは、動的スケジューリングやインテリジェントタスク推奨などの自動スケジューリングメカニズムから除外されます。ディスパッチャーは、バンドルをエージェントに手動で割り当てることができます。 注: バンドルのサブタスクには、親バンドルと同じロック値が反映されます。
簡単な説明	バンドルの簡単な説明。
説明	作業指示ライフサイクルの後のステージで顧客との追加コミュニケーションを避けるために、問題についてできるだけ詳細に含めた、実行する作業の技術的な説明。
作業メモ	各ステータスを通じて進行するバンドルに関する情報。作業メモは顧客には表示されません。
コメント	タスクに関する追加情報。コメントは顧客に表示されます。
計画済み
期間開始日時	このバンドルに対して設定された期間の開始時間。
期間終了日時	このバンドルに対して設定された期間の終了。ウィンドウの経過時間は、[ 予定作業期間] フィールドの値を超えることはできません。
移動開始予定	エージェントがバンドル内の最初のタスクがある場所に行く予定の日時。移動開始時間は、現在時刻から 1 時間に自動的に設定されます。
開始予定	バンドルの作業の開始予定日時。 バンドルが [アサイン済み] ステータスになると、このフィールドが必須になります。
終了予定	バンドルの作業が終了する日付。日付は、[ 開始予定] フィールドと [予定作業期間] フィールドの値に基づいて自動的に計算されます。
期間を固定	サービス期間が固定であることを示すオプション。固定サービス期間は、エージェントのスケジュール内の他のタスクに対応するために短縮、延長、または再スケジュールすることはできません。このオプションが選択されていない場合、サービス期間は柔軟と見なされ、再スケジュールできます。
アクセス希望時間帯	明示的に定義されたアクセス時間内に作業指示タスクをスケジュールするオプション。
承認期間	タスクの受け入れ期間 (日数と時間)。
予定移動期間	作業現場までの予定移動時間。バンドルをエージェントに割り当てるか、バンドルの開始日時を変更すると、期間が更新されます。
予定作業期間	作業時間の見積もり。期間はウィンドウの合計時間を超えることはできません。
自宅までの予定移動時間	バンドル内の最後のサブタスクの場所からエージェントの自宅までかかる推定時間。
実績
実際の移動開始日時	エージェントが現場に出張した日時。
実際の作業開始	作業の開始時刻。
実際の作業終了	バンドルの作業が完了した時刻。
実際の移動期間	サイトへの移動に要した時間。
実績期間	バンドルの完了に費やされた合計時間。この値は、[ 実際の作業開始日時] フィールドと [実際の作業終了日時 ] フィールドの値に基づいて自動的に計算されます。
実際の作業期間	エージェントが作業を開始してから最後のサブタスクの作業を終了する前にバンドルに費やされた合計時間。この金額には、作業で一時停止された時間は含まれません。