ディスパッチャワークスペースのカレンダーでシフト外のエージェントを表示または非表示にする

シフト中のエージェントのみを表示する場合に選択すると、作業指示タスクをアサインするときに対応可能なエージェントを簡単に確認できます。すべてのエージェントを表示して、シフト内とシフト外の全員を表示することもできます。

このタスクについて

デフォルトでは、シフト外エージェントを非表示アイコンは、 ディスパッチャワークスペース で、今後 7 日間までカレンダーに表示されます。シフト外のエージェントを非表示ボタンが 7 日間より長く表示されるように構成するには、アドミニストレーターにお問い合わせください。詳細については、「ディスパッチャーがシフト外エージェントを非表示にできる日数を変更する」を参照してください。

契約社員、クルー、および機器は、[シフト外エージェントを非表示にする] ボタンで非表示になりません。

始める前に

必要なロール：wm_dispatcher

手順

1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャワークスペース.
2. [ ディスパッチャワークスペース] を選択します。
3. [シフト外のエージェントを表示または非表示にする] アイコン () を選択します。
   注:

   シフト外のエージェントを表示または非表示にするアイコンは、エージェントが非表示の場合は暗くなり、エージェントが非表示になっていない場合は明るくなります。