スケジュール最適化出張見積もりプロバイダー

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:2分
  • スケジュールの最適化によって使用される移動予測プロバイダー。

    エージェントへの作業指示タスクの効率的な割り当ては、エージェントの場所とタスクの場所の両方を考慮して、移動時間を正確に見積もる必要があります。スケジュール最適化では、エージェントとタスク間の距離を計算するために、直線と Beans.AI の 2 つのオプションがサポートされています。アドミニストレーターは、すべての修飾子レベルのグループの移動見積もりプロバイダーを選択する必要があります。オプションが配置されている場所の詳細については、 のスケジュール属性の作成 スケジュール最適化 を参照してください。

    直線距離

    直線移動距離見積もりの構成プロパティを入力するには、アドミニストレーターは All (すべて) > スケジュール最適化 > 構成 > スケジュール属性 に移動し、移動距離見積もり構成レコードを開きます。

    「一般」タブでは、「速度乗数」フィールドに地域の速度制限を追加できます。

    [ 乗数] タブでは、定額法計算で定義された乗数は、推定が該当する時間範囲に応じて、推定直線移動時間に乗じられた値です。移動時間が 15 分未満の場合は、1 より大きい値を乗算して、予定移動時間を長くします。移動時間が 15 分を超える場合は、1 より小さい正の値を乗算して、推定移動時間を短縮します。

    注:
    直線距離の計算は、顧客が移動時間の見積もりにマッププロバイダーを選択しない場合のフォールバックロジックです。

    Beans.AI

    Beans.AI は、Schedule Optimization が移動時間の推定のためにサポートするマッププロバイダーです。

    Beans.AI の接続および認証情報レコードを作成するには、アドミニストレーターは次の場所に移動します All (すべて) > 統合ハブ > 接続と認証情報 > 接続および資格情報エイリアス.

    移動予測は、 スケジュール最適化 が実行されるたびに取得されます。アドミニストレーターは、Beans.AI からクエリされる場所の数を制限できます。たとえば、2 つのエージェントと 2 つのタスクに対して最適化が実行された場合、新しい場所への最短距離を見つけるために 4x4 のマトリックスが Beans.AI に送信されます。4x4 行列は、16 個の場所要素を Beans.AI に送信します。クエリした場所の数が設定値を超えた場合、クエリはデフォルトで定額法になります。プロバイダー呼び出しで許可される位置ポイントの最大数を変更するには、アドミニストレーターは All (すべて) > スケジュール最適化 > 構成 > > プロパティ > をクリックし、[移動時間の見積もり] フィールドの値を変更します。デフォルト値は 300 に設定されています。

    Beans.AI の構成を変更するには、アドミニストレーターは All (すべて) > フィールドサービスのマップ統合 > マッププロバイダーを構成.

    デフォルトでは、[ 入力 ] フィールドは Beans.AI に設定されています。デフォルトでは 、ディシジョンテーブル は次のように設定されます。
    表 : 1. 移動時間の見積もりのための Beans.AI 構成のフィールド
    フィールド Value (値)
    要求しきい値の制限 5000 [各実行で 100 グループで 1 日 50 の実行を考慮]
    場所要素の最大数 250,000 (マッププロバイダー呼び出しごとに 500 x500 マトリクスのサポートを考慮)
    注:
    直線距離の計算は、顧客が移動時間の見積もりにマッププロバイダーを選択しない場合のフォールバックロジックです。