CSM 構成可能ワークスペースでの予約の管理

エージェントとディスパッチャーは、関連する作業指示書について、顧客に代わって予約、再スケジュール、またはキャンセルすることができます。

• CSM 構成可能ワークスペースで作業指示を予約する
  関連する作業指示または作業指示タスクを予約して、顧客の問題に対処するためのエージェントを派遣します。
• CSM 構成可能ワークスペースでの作業指示の予約の再スケジュール
  再スケジュールされたタイムスロットに基づいて、顧客の問題に対処するためにエージェントを派遣する関連作業指示の予約を再スケジュールします。
• CSM エージェントワークスペースで作業指示の予約をキャンセルする
  作業指示書から顧客の予約をキャンセルします。予約をキャンセルすると、関連する作業指示がキャンセルされます。