アプリケーション構成のタスク割り当て方法について学習する
予約機能は、フィールドサービス管理 (FSM) のタスク割り当て方法と連携して、タスクを効果的に割り当て、予約を管理します。
予約は、次のタスクのアサイン方法をサポートしています。
- 自動アサイン
- 動的スケジューリング
- 手動
予約では、スケジューリングの効率を高める拡張機能が提供されます。
- 各予約ベースのタスクに最適なディスパッチグループを自動的に識別します。
- 予約済みのタスクのアサインが解除されないようにします。
- 予約期間のエージェントとグループの可用性を正確に計算します。
動的スケジューリング
予約は、予約期間を含む作業指示書および作業指示タスクのアサイン解除を防ぐ、動的スケジューリング構成にアサイン解除基準を追加します。また、予約期間のある作業指示書とタスクに優先順位を付ける基準も追加されます。
移動先 .
- [ タスクフィルター] 関連リストには、予約期間があり、[ ディスパッチ待ち ] ステータスのタスクの [予約タスク] フィルターが含まれています。
- [ アサイン解除制約] 関連リストには、予約期間を持つタスクのアサインを解除できないようにする [ 予約あり ] 制約が含まれています。
作業開始時間と作業終了時間の再スケジュール
予約した予約に対して作業指示書が作成されるか、既存の作業指示書に対して予約が行われた場合、予約期間の開始時刻と終了時刻が作業指示タスクの [期間開始 時刻 ] と [期間終了 時刻] に使用されます。
スケジュールされた予約がある作業指示タスクでは、次のいずれかのフィールドを変更すると、ディスパッチャーに警告メッセージが表示されます。
- 期間開始日時
- 期間終了日時
- 開始予定
- 移動開始予定