Instale o. Agent Client Collector em a. Windows máquina manualmente

Instale o. Agent Client Collector em a. Windows máquina manualmente quando você deseja testar o agente em um único sistema.

Antes de Iniciar

1. Certifique-se de ter configurado o. Agent Client Collector servidor web. Para obter detalhes, consulte Configure o servidor websocket no MID Server.
2. Verifique o SO e a versão do seu servidor.
3. Ao usar Microsoft Internet Explorer, faça o seguinte para preparar o. Agent Client Collector arquivo de instalação:
   1. Navegar até Gerenciador de servidores > Servidor local.
   2. Desat Configuração de segurança aprimorada do IE .
   3. Baixe o arquivo de instalação.
   4. Altere a extensão do arquivo de instalação de .man . .msi

Certifique-se de que o .NET Framework 4.6.2 ou posterior esteja instalado na máquina de destino.

Nota:

Se o .NET Framework não estiver sendo executado de forma eficaz, use o instalador legado do VBSript executando o seguinte comando na máquina de destino: <key_value>://:<msi_file_path>/ws/events acc_ALLOW_LIST://<mid_ip>:<websocket_port>/ws/events acc_ALLOW_LIST 1 False

Ative o modo de imagem dourada para clonar agentes adicionais definindo a propriedade msi GOLDEN_IMAGE=true.

Função necessária: agent_client_collector_admin

Procedimento

1. Navegar até Agent Client Collector > Downloads do agente.
2. Para executar a instalação usando o assistente:
   1. Baixe o arquivo .msi que pode ser acessado no link na IU.
      O Assistente de instalação é aberto.
   2. Selecione Próximo até chegar ao Configurações de conexão do MID Web Server página.

      
      

      

      
      

   3. Insira os parâmetros relevantes nos campos da caixa de diálogo:

      Tabela 1. Campos de Configurações de conexão do MID Web Server

      Nome do campo	Descrição
      Nome/IP do servidor web MID	Endereço IP do MID Web Server.
      Porta do MID Web Server	Número da porta do MID Web Server. Use um número entre 1024 e 49151.
      Chave de API de servidor Web MID	Chave de API para acessar o MID Web Server.

   4. Selecione Avançar.
      . Criar conta de usuário local a página é exibida.

      
      

      

      
      

   5. Selecione a opção relevante na caixa de diálogo.

      Tabela 2. Caixa de diálogo Criar conta de usuário local

      Opção	Descrição
      Usar usuário padrão (serviceNow)	Usuário padrão com o qual executar o. Agent Client Collector Em uma máquina Windows. Selecionar esta opção cria um usuário local chamado servicenow como parte da instalação. A senha do usuário da ServiceNow é gerada aleatoriamente e não é armazenada no sistema. Um evento de segurança é criado na máquina host que, se repetido, requer a abertura de um caso de suporte. Para obter detalhes, consulte KB1649116 artigo na Base de conhecimento de HI.
      Selecione o usuário existente	Ao selecionar esta opção, configure os seguintes subcampos: Nome de usuário : Nome de usuário para fazer login no ambiente Windows. Senha : Senha do usuário selecionado. O usuário pode ser um dos seguintes: Usuário local (criado pelo proprietário da máquina virtual; fornece resiliência adicional). Usuário do domínio (criado pela equipe DE TI). Conta de serviço gerenciado de grupo (gMSA): Insira o nome da conta de serviço gerenciado de grupo no Nome de usuário e saia do Senha campo vazio. Conta de serviço local: Insira LOCALSERVICEem Nome de usuário e saia do Senha campo vazio. Conta do sistema local: Insira SYSTEMem Nome de usuário e sair do Senha campo vazio. Devido a. Windows Restrições do UAC, executar o agente como uma conta DO SISTEMA local é necessário para executar um upgrade via msiexec.

      Nota:

      Usar uma conta do sistema local cria o grupo local ServiceNow Userse adiciona o usuário criado ao grupo. O grupo de usuários ServiceNow tem acesso a. Agent Client Collector e tem os seguintes privilégios:

      • Monitor de desempenho : Vem com o sistema de base; habilita a exibição de todos os contadores de desempenho no sistema.
      • Faça logon como um serviço : Habilita a inicialização de serviços de rede e serviços que são executados continuamente, mesmo quando ninguém está conectado ao console.
      • Depurar programas : Habilita processos de depuração e leitura de detalhes do processo para usuários fora do ServiceNow grupo de usuários.
   6. Selecione Criar usuário .
      O sistema cria um usuário do Windows com as credenciais especificadas e o. Agent Client Collector A página de configuração é exibida.
   7. Para habilitar o. Lista de permissões que contém as verificações habilitadas para execução após a configuração, selecione Habilitar a execução da lista de permissões do comando na página resultante.

      
      

      

      
      

   8. Selecione Próximo para abrir a página de instalação.

      Quando a instalação for concluída, clique em Próximo para concluir e sair do assistente.

      Após uma instalação bem-sucedida, o serviço é iniciado automaticamente e gera o seguinte:

      • Usuário: Padrão: ServiceNow (um usuário existente também pode ser configurado para gerenciar o serviço). O usuário ServiceNow pertence ao grupo de usuários local Usuários da ServiceNow .
      • Serviço: AgentClientCollector
      • Local do arquivo:
        • Padrão para instalação Arquivo de programas/ServiceNow/agent-client-collector
        • Padrão para arquivos de serviço C:/ProgramData/ServiceNow/agent-client-collector , que contém o. cache , configuração e. log pastas.
3. Para executar a instalação silenciosa e desabilitar os relatórios de instalação, execute a linha de comando que aparece no Instalação silenciosa da seguinte forma:
   <msi_file_path> /i quiet /qn /norestart acc_api_KEY <key_value>://<mid_ip>:<websocket_port>/ws/events acc_ALLOW_LIST

   Para habilitar a lista de permissões de verificações especificadas ao executar a instalação silenciosa, defina ACC_ALLOW_LISTparâmetro para Verdadeiro .

4. Para configurar vários MID Servers Com a Instalação silenciosa, execute a linha de comando que aparece no Instalação silenciosa seção do procedimento com valores separados por vírgulas, da seguinte forma:
   ://:<msi_file_path> <websocket1_port>/ws/events,wss://<key_value>:<mid1_ip>/ws/events,wss://<mid2_ip>:<websocket2_port>/ws/events"

   Insira os seguintes valores de parâmetro no comando:

   Tabela 3. Parâmetros de comando

   Parâmetro	Valor
   API_ACC_KEY	A chave de API usada para acessar o. MID Server websocket.
   ACC_MID	O URL do MID Server websocket.
   DENY_LOCAL_LOGON	Quando definido como True, impede que qualquer usuário que não seja o usuário padrão da servicenow faça login no serviço. Valor padrão: falso
   HTTPS_PROXY	Um URL totalmente qualificado para um servidor proxy. Por exemplo: https://proxy.url.net
   PAC_FILE	Um caminho de arquivo legível no sistema. Por exemplo: /path/to/servicenow/readable/file
   PASSWORD_NEVER_EXPIRES	Quando definido como True, a senha do usuário padrão da servicenow nunca expira. Valor padrão: falso
   START_SERVICE	Quando definido como True. Agent Client Collector o serviço é iniciado automaticamente após a instalação. Valor padrão: Verdadeiro
   NOME DO LOCALUSERNAME	Conta que executa o. Agent Client Collector como um Windows serviço. Valores possíveis: SISTEMA LOCALSERVICE DOMÍNIO/gMSA cadeia de caracteres (nome de usuário local) Padrão: servicenow Ao usar as contas DO SISTEMA, LOCALSERVICE ou DOMÍNIO, você não precisa configurar uma senha.
   LOCALPASSORD	Senha do usuário especificado no parâmetro LOCALUSERNAME.

   O configurado MID Server os valores são adicionados automaticamente ao acc.yml arquivo. O agente se conecta ao primeiro disponível MID Server na lista.

   Para configurar um MID Server secundário, insira a seguinte sintaxe no url de back-end . acc.yml arquivo, de acordo com .yml padrão: - "wss://<MID IP>: Porta de soquete web>/ws/events" (com as aspas).

• Fazer upgrade do Agent Client Collector Em um sistema Windows
  Execute um upgrade manual do existente Agent Client Collector Em um sistema que executa um sistema operacional Windows.
• Desinstale o. Agent Client Collector manualmente de um Windows máquina
  Desinstale o. Agent Client Collector de a. Windows máquina manualmente em vez de usar o procedimento de linha única. Use o procedimento manual se o script de comando estiver indisponível porque o agente específico não está conectado à instância.