Fazer upgrade do Agent Client Collector Em um sistema Windows

Execute um upgrade manual do existente Agent Client Collector Em um sistema que executa um sistema operacional Windows.

Antes de Iniciar

Fazer backup do Agent Client Collector arquivos de configuração, como acc.yml , check-allow-list.json , agent_now_id e. agent_now_keystore . . agent_now_id está localizado no diretório de cache: C: ProgramData/ServiceNow/agent-client-collector/cache

Fazer backup dos arquivos de configuração é uma precaução de segurança para proteger os arquivos durante o upgrade. Os arquivos de configuração precisam ser restaurados somente se houver problemas de upgrade que exijam nova instalação.

Ative o modo de imagem dourada para clonar agentes adicionais definindo a propriedade msi GOLDEN_IMAGE=true.

Função necessária: agent_client_collector_admin

Procedimento

1. Selecione Windows no teclado e enter Serviços Para abrir a página Serviços.
2. Localize o. Agent Client Collector serviço.
3. Clique com o botão direito do mouse em Agent Client Collector e selecione Parar .
4. Em Windows Painel de controle, selecione Desinstalar um programa .
5. Selecione Agent Client Collector programa e selecione Desinstalar .
6. Navegar até Agent Client Collector > Downloads do agente E baixe o Instalador MSI no Downloads do Windows seção.
7. Instale o novo agente, conforme descrito em Instale o. Agent Client Collector em a. Windows máquina manualmente.
   Você pode usar o procedimento manual ou de linha única. Ao restaurar arquivos de backup, o sistema substitui os valores do arquivo de configuração.
8. Após a conclusão da instalação, interrompa o serviço.
9. Restaure o. agent_now_id e. agent_now_keystore arquivos de configuração.
10. Reinicie o. Agent Client Collector serviço.