Aktion „Katalogelementanforderung übermitteln“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie ein angefordertes Element [sc_req_item] auf einem ServicekatalogAnforderung [sc_Request].

    Rollen und Verfügbarkeit

    Verfügbar als Workflow-Studio ServiceNowCore-Aktion. Anwender mit der Rolle „Flow_Designer“ oder „admin“ können einem Flow eine Aktion hinzufügen und Konfigurationsdetails definieren.

    Eingaben

    Eingabe Beschreibung
    Katalogelement

    Name des angeforderten Katalogelements.

    Zusätzliche Eingaben können dynamisch hinzugefügt werden, je nachdem, welches Katalogelement ausgewählt ist. Wenn das angeforderte Katalogelement beispielsweise ein neuer E-Mail-Account ist, ein Feld für Bevorzugte E-Mail-Adresse Wird angezeigt.

    Hinweis:
    Die folgenden Servicekatalog-Variablentypen werden nicht unterstützt.
    • Listensammler
    • Multiple-Choice-Suche
    • Auswahlfeld für Suche
    Menge Anzahl der angeforderten Elemente.
    Spezialanweisungen Text, der spezielle Anweisungen zur Elementanforderung beschreibt.
    Lieferadresse Standort, an den der angeforderte Artikel geliefert werden soll.
    Angefordert für Anwender, für den das Element angefordert wird.
    Kein Fehlschlagen bei Fehler Option, um zu bestimmen, ob der Flow fehlschlagen soll, wenn die Aktion einen Fehler verursacht.
    Warten auf Abschluss Option, um zu erzwingen, dass der Flow wartet, bis die Aktion abgeschlossen wurde, bevor fortgefahren wird.
    Zeitüberschreitung aktivieren
    Option, um die Zeit zu begrenzen, die der Flow auf den Abschluss der Aktion wartet, bevor er fortfährt.
    Hinweis:
    Verwenden Sie Aktivieren Sie die Zeitüberschreitung Option, um zu verhindern, dass diese Aktion fortgesetzt wird. Wenn die Bedingung zum Fortfahren nie erfüllt ist, gibt ein Zeitüberschreitungswert an, wann das System die Aktion „auf Bedingung warten“ überspringt und zum nächsten Element im Flow wechselt. Sie müssen einen Wert für die Dauer festlegen, um eine Zeitüberschreitung zu aktivieren. Sie können auch einen Zeitplan auswählen, wenn Sie das Enddatum der Dauer basierend auf einem bestimmten Arbeitszeitplan berechnen möchten.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Warten Sie auf Abschluss Option ist ausgewählt.
    Dauer

    Zeit, die der Flow wartet, bevor er fortgesetzt wird, wenn Aktivieren Sie die Zeitüberschreitung Option ist ausgewählt. Geben Sie die Wartezeit in Stunden, Minuten und Sekunden ein. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wartet der Flow nicht.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Warten Sie auf Abschluss Option ist ausgewählt.
    Zeitplan

    Zeitplan, der zum Berechnen der Zeitüberschreitungsdauer verwendet wird, wenn Aktivieren Sie die Zeitüberschreitung Option ist ausgewählt. Beispielsweise führt das Warten von 10 Stunden im Rahmen eines Zeitplans von 8-5 Wochentagen dazu, dass der Flow einen oder mehrere Geschäftstage wartet. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Zeitüberschreitung ohne Zeitplan ausgeführt.

    Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Warten Sie auf Abschluss Option ist ausgewählt.

    Ausgabe

    Feld Beschreibung Datentyp
    Fehlermeldung Meldung, die angezeigt wird, wenn die Aktion einen Fehler verursacht. Zeichenfolge
    Angefordertes Element Dokument-ID für das angeforderte Element. Dokument-ID
    Status Der Abschlussstatus der Aktion als numerischer Wert.
    • 0 (Erfolg)
    • 1 (Fehler)
    • 2 (Zeitüberschreitung)
    		 Auswahl

    Beispiel

    Beispiel für die Aktion „Katalogelementanforderung senden“ in einem Flow.

    Design Überlegungen

    Befolgen Sie diese Designüberlegungen, wenn Sie Flows erstellen, die Aktionen zum Senden eines Katalogelements enthalten.

    Mit der Transformationsfunktion „Zeichenfolge ersetzen“ können Sie Anführungszeichen aus Zeichenfolgendatenpillen entfernen
    Komplexe Zeichenfolgenvariablen werden in das JSON-Format konvertiert, wenn sie im System gespeichert werden. Um JSON-Formatierungsfehler zu verhindern, können Sie die Transformationsfunktion „Zeichenfolge ersetzen“ verwenden, um die Anführungszeichen in Zeichenfolgendatenpillen zu vermeiden, die Sie für Katalogvariablen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Zeichenfolgen-Transformationsfunktionen.
    Verwenden Sie Transformationsfunktionen, um Datenpillen zu validieren
    Immer wenn Sie eine Datenpille verwenden, um Daten für eine Aktionseingabe bereitzustellen, können Sie eine Transformationsfunktion verwenden, um die Daten zu validieren. Siehe Transformationsfunktionen Für eine Liste der verfügbaren Transformationsfunktionen.