Ein UI-Layout beschreibt, welche Eigenschaften und Komponenten verwendet werden sollen, wenn eine Aktivität als Karte in gerendert wird Playbook-Experience.
Beim Erstellen einer Aktivitätsdefinition müssen Sie ein UI-Layout auswählen, dem Ihre Aktivitätsdefinition zugeordnet werden soll. Playbooks Enthalten die folgenden UI-Layouts, die standardmäßig in Ihrer Instanz verfügbar sind:
Datensatz erstellen
Fragebogen
Anweisend
Wissen
Liste
Datensatz
Datensatzgenerator
Abhängig vom UI-Layout, das der Aktivität zugeordnet ist, werden unter der Aktivitäts-Experience der Aktivitätsdefinition verschiedene Abschnitte und Felder angezeigt. Mit diesen Abschnitten und Feldern können Sie die Aktivitätsdaten einrichten, die während der Laufzeit gerendert werden Playbook-Experience.
Hinweis:
Alle UI-Layouts mit Ausnahme des Datensatzgenerators zeigen einen zugehörigen Datensatzabschnitt an. Informationen zum Einrichten oder Bearbeiten des Abschnitts „zugeordneter Datensatz“ in einer Aktivitätsdefinition finden Sie unter Erstellen Sie eine Aktivitätsdefinition.
Datensatz erstellen
Wenn Sie das UI-Layout „Datensatz erstellen“ wählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Zugeordneter Datensatz
Zeigt die folgenden Felder an:
Zugeordnete Tabelle
Zugeordneter Datensatz
Tabelle für den Experience-Status
Experience-Statusdatensatz
Details
Zeigt die folgenden Felder an:
Überschrift
Symbol
Titel
Beschreibung
Titel des Status „Ausstehend“
Beschreibung des Status „Ausstehend“
Datensatz-Felder
Footer
Formular
Zeigt die folgenden Felder an:
Formularansicht
Formularfelder
Vorlagenfelder
Anhänge
Zeigt die folgenden Felder an:
Anhangquelle
Anhänge schreibgeschützt
Features
Zeigt die folgenden Felder an:
SLA anzeigen
Prüfliste anzeigen
Ist automatisiert
Die Aktivität „Datensatz erstellen“, die in der Anwendung enthalten ist, verwendet dieses UI-Layout.Abbildung : 1. In einer Aktivitätsdefinition
In Workflow-Studio, Die Felder werden auf der Registerkarte UI-Layouts des Seitenbereichs konfiguriert:Abbildung : 2. In Workflow-Studio
In einem laufenden Playbook spiegeln sich Ihre Konfigurationen wider:Abbildung : 3. In einem laufenden Playbook
Fragebogen
Wenn Sie das UI-Layout des Fragebogens auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Zugeordneter Datensatz
Zeigt die folgenden Felder an:
Zugeordnete Tabelle
Zugeordneter Datensatz
Tabelle für den Experience-Status
Experience-Statusdatensatz
Details
Zeigt die folgenden Felder an:
Überschrift
Symbol
Titel
Beschreibung
Titel des Status „Ausstehend“
Beschreibung des Status „Ausstehend“
Datensatz-Felder
Footer
Formular
Zeigt die folgenden Felder an:
Formularansicht
Formularfelder
Anhänge
Zeigt die folgenden Felder an:
Anhangquelle
Anhänge schreibgeschützt
Features
Zeigt die folgenden Felder an:
SLA anzeigen
Prüfliste anzeigen
Ist automatisiert
Anweisend
Wenn Sie das Layout der UI für Anweisungen auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitätenerfahrung“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Zugeordneter Datensatz
Zeigt die folgenden Felder an:
Zugeordnete Tabelle
Zugeordneter Datensatz
Tabelle für den Experience-Status
Experience-Statusdatensatz
Details
Zeigt die folgenden Felder an:
Überschrift
Symbol
Titel
Beschreibung
Footer
Features
Zeigt das folgende Feld an: Ist automatisiert
Wissen
Wenn Sie das Layout der Knowledge-UI auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Zugeordneter Datensatz
Zeigt die folgenden Felder an:
Zugeordnete Tabelle
Zugeordneter Datensatz
Tabelle für den Experience-Status
Experience-Statusdatensatz
Wissen
Zeigt die folgenden Felder an:
Wissenstabelle
Knowledge-Datensatz
Details
Zeigt die folgenden Felder an:
Titel
Footer
Features
Zeigt das folgende Feld an: Ist automatisiert
Liste
Wenn Sie das UI-Layout der Liste auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Zugeordneter Datensatz
Zeigt die folgenden Felder an:
Zugeordnete Tabelle
Zugeordneter Datensatz
Tabelle für den Experience-Status
Experience-Statusdatensatz
Details
Zeigt die folgenden Felder an:
Überschrift
Symbol
Titel
Beschreibung
Datensatz-Felder
Listendetails
Zeigt die folgenden Felder an:
Listentitel
Tabelle
Listenabfrage
UI-Ansicht
Spalten
Max. Spalten
Zeilenanzahl
Features
Zeigt das folgende Feld an: Ist automatisiert
Datensatz
Wenn Sie das Layout der Datensatz-UI auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Zugeordneter Datensatz
Zeigt die folgenden Felder an:
Zugeordnete Tabelle
Zugeordneter Datensatz
Tabelle für den Experience-Status
Experience-Statusdatensatz
Details
Zeigt die folgenden Felder an:
Überschrift
Symbol
Titel
Beschreibung
Titel des Status „Ausstehend“
Beschreibung des Status „Ausstehend“
Datensatz-Felder
Footer
Formular
Zeigt die folgenden Felder an:
Formularansicht
Formularfelder
Anhänge
Zeigt die folgenden Felder an:
Anhangquelle
Anhänge schreibgeschützt
Features
Zeigt die folgenden Felder an:
SLA anzeigen
Prüfliste anzeigen
Ist automatisiert
Datensatzgenerator
Aktivitäten mit einem UI-Layout des Datensatzgenerators erstellen während der Laufzeit einen Datensatz und leiten Anwender zum Datensatz weiter. Beispiel: In dieser Aktivität, nachdem ein Service Desk-Mitarbeiter ausgewählt hat Fahren Sie Fort Schaltfläche, wird ein Datensatz erstellt, und sie werden zu diesem neuen Datensatz übernommen.
Wenn Sie das UI-Layout des Datensatzgenerators auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Abschnitte angezeigt:
Vorlagenfelder
Prozessdefinition – Name innerhalb des Bereichs
Zugeordnete Tabelle
Formularansicht
Geführte Entscheidung
Hinweis:
Das UI-Layout für geführte Entscheidungen ist Verfügbar mit einem Abonnement für App Engine Oder Kundenservice-Management (CSM). Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Aktivität für die Verwendung in Playbooks, Siehe Playbooks für Kundenservice-Management (CSM) aktivieren.
Wenn Sie das UI-Layout für geführte Entscheidungen auswählen, werden im Abschnitt „Aktivitäts-Experience“ für Ihre Aktivitätsdefinition die folgenden Felder angezeigt:
