AI-AGENTS AI-spraakagents voor klantenservice Verminder het aantal oproepen en verkort de wachttijden met 24/7 spraakgestuurde selfservice. Klanten kunnen door normaal te spreken de bestelstatus controleren, accountgegevens wijzigen, een case openen of veelvoorkomende problemen oplossen, zonder frustrerende IVR-menu's te hoeven doorlopen of te moeten wachten op een servicemedewerker. Wanneer een servicemedewerker nodig is, wordt het gesprek naadloos overgezet met volledige context, zodat klanten zich nooit hoeven te herhalen. Het resultaat is dat problemen sneller worden opgelost, de kosten voor het contactcenter dalen en klanten een persoonlijkere ervaring krijgen.
Routinegesprekken worden 24/7 afgehandeld, waardoor lange wachttijden verdwijnen. Klanten hoeven niet in de wachtrij te staan, servicemedewerkers kunnen zich richten op werk met een hogere toegevoegde waarde en organisaties verminderen het aantal klantgesprekken, verkorten de wachttijden en besparen op de kosten van klantenservice. Video CTA Bekijk nu
Zet AI aan het werk voor jouw teams Krijg een demo op maat Wij kunnen je helpen AI te integreren in je meest complexe use cases. Boek een demo op maat met een van onze productexperts. Bereken de waarde van AI-agents Krijg een gepersonaliseerde schatting van de bedrijfswaarde die je kunt realiseren met ServiceNow AI-agents.
Home Artificial intelligence AI-use cases AI-spraakagents voor klantenservice