Financiële services voor het bankwezen Overzicht Aan de slag
product Financiële services voor het bankwezen Lever frictieloze klantervaringen bij onboarding en service met AI, gegevens en workflows. Bekijk de video (1:29)
The world works with ServiceNow™
Hoe werkt Financiële services voor het bankwezen? Financiële services voor het bankwezen brengt AI, gegevens en workflows samen die zijn gebouwd voor de complexiteit van bankieren en verbindt je kanalen, systemen en teams op het ServiceNow AI Platform. 
Voordelen van Financiële services voor het bankwezen Bouw loyaliteit op met een soepele klantervaring Bied persoonlijke interacties en snellere oplossingen in je hele organisatie. Gebruik AI die is ontworpen om werknemers of klanten direct te helpen. Video CTA Ondersteun end-to-end casebeheer Optimaliseer je activiteiten met casebeheer dat het verloop van complexe klanttrajecten met meerdere stappen coördineert binnen verschillende afdelingen en systemen. Video CTA Bereik sneller resultaat met kant-en-klare bankapplicaties Stroomlijn activiteiten met ingebouwde AI-agents, workflows en integraties. Automatiseer workflows binnen retailbankieren, zakelijk bankieren en meer.   Video CTA Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA
Use cases voor Financiële services voor het bankwezen
Contactcenter
Moderniseer selfservice- en contactcenter-activiteiten Bied CSR's een uniforme desktopervaring die is geïntegreerd met CCaaS-providers voor naadloze interactie met klanten.
Gerelateerde koppelingen Contactcenter
Filiaalbeheer
Stuur filiaalteams effectief aan Ondersteun persoonlijke service op schaal met op maat gemaakte, rolgebaseerde werkomgevingen en dashboards. Geef filiaalteams en -managers de tools die ze nodig hebben om efficiënter te werken.
Gerelateerde koppelingen Serviceportal
Klantonboarding
Vereenvoudig de onboarding van klanten Stroomlijn het onboardingtraject voor klanten door klantapplicaties, due diligence en kasbeheerinschrijvingen te verbinden in één workflow.
Gerelateerde koppelingen Draaiboeken
Geschilbeheer
Beheer geschillen op eenvoudige wijze Automatiseer geschillenprocessen in de front-, mid - en backoffice. Coördineer afhandelingsworkflows op het ServiceNow AI Platform, gebouwd met Visa.
Gerelateerde koppelingen ServiceNow Geschilbeheer, gebouwd met Visa
Klachtenbeheer
Handel klachten van klanten sneller af Los klachten van klanten efficiënt op en ondersteun tegelijkertijd compliance. Identificeer opkomende trends om volumes proactiever te beheren.
Gerelateerde koppelingen Klantenservicebeheer
Betaalactiviteiten
Beheer betalingsactiviteiten op efficiënte wijze Stroomlijn betalingsvragen, geschillen en uitzonderingen van intake tot oplossing. Verbind betalingssystemen en AI-agents om snelheid en zichtbaarheid te verbeteren.
Gerelateerde koppelingen ServiceNow AI-agents
Onze klanten Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Lees alle verhalen >2 mln. klantenservicecases per jaar handmatig beheerd Video CTA Lees de casestudy Bekijk de video (3:31) 200% jaar-op-jaar toename in selfservice Video CTA Ontdek hoe 90% snellere afhandeling van risicovolle uitzonderingen Video CTA Bekijk details
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Bekijk alle integraties
Resources voor jou Bekijk alle resources DATASHEET Financiële services voor het bankwezen Leer hoe banken werk kunnen automatiseren en orkestreren om een persoonlijke klantervaring te bieden. Video CTA Download de datasheet video Maak je bank klaar voor de toekomst Video CTA Bekijk de video (1:25) Whitepaper AI Maturity In Banking Video CTA Download de whitepaper
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is een AI-agent?
ServiceNow AI-agents zijn ontworpen om 24 uur per dag, 7 dagen per week actief te zijn en zelfstandig gegevens te verzamelen, beslissingen te nemen en taken uit te voeren om vooraf gedefinieerde doelen te bereiken. Deze AI-agents zijn geïntegreerd in het ServiceNow AI Platform en kunnen routinetaken afhandelen, zoals analisten door vervolgstappen leiden en relevante accountgegevens weergeven, maar ook complexere taken zoals het onderzoeken van een betwiste transactie.
Hoe ziet AI-governance eruit bij ServiceNow?
Wij ontwikkelen AI die open, transparant, verantwoord en mensgericht is. Onze strenge interne processen en de ingebouwde richtlijnen van het ServiceNow AI Platform versterken de veiligheid, de betrouwbaarheid en het vertrouwen. Bekijk hier hoe ServiceNow zich inzet voor verantwoorde AI.
Wat is het ServiceNow AI Platform?
Het ServiceNow AI Platform is de cloudgebaseerde basis die elk product van ServiceNow mogelijk maakt. Het verbindt en automatiseert bedrijfsworkflows in de hele onderneming met behulp van één architectuur, één gegevensmodel en een verzameling AI-mogelijkheden, bedrijfsapplicaties en low-code/no code ontwikkelaarstools. Financiële services voor het bankwezen is gebouwd op het ServiceNow AI Platform en omvat alle krachtige mogelijkheden van het platform. De oplossing vult dit verder aan met onder meer doelgerichte applicaties, werkomgevingen en integraties die specifiek zijn bedoeld voor het bankwezen. Meer informatie
Wat is de rol van AI in het bankwezen?
AI speelt een belangrijke rol in de banksector en is steeds vaker van cruciaal belang voor banken en fintech-bedrijven om effectief en efficiënt te kunnen werken. AI kan bijvoorbeeld worden gebruikt om geschillen over onterechte terugboekingen te screenen op fraude of om inkomende zaken te classificeren voor de klantenservice. AI kan ook worden gebruikt om klantenserviceverzoeken van klanten te verwerken via selfservice. Er zijn nog vele andere voorbeelden van hoe AI kan helpen om soepele klantervaringen in het bankwezen te bieden.  
Wat kun je doen met Now Assist?
Stel iedereen in staat om meer waarde te leveren met AI op het ServiceNow AI Platform. Now Assist verhoogt de productiviteit door handmatig werk te verminderen. Het transformeert ervaringen met personalisatie en natuurlijke menselijke taal, versnelt de time-to-value met intelligente code en nog veel meer. Meer informatie
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe Financiële services voor het bankwezen in jouw omgeving kan werken. Plan een demo