Financiële services (FSO) voor het verzekeringswezen Overzicht Aan de slag
Product Financiële services voor het verzekeringswezen Bied transparante trajecten voor claims en personaliseer de services. Stroomlijn acceptatieprocessen en onboarding om kosten te verlagen en de loyaliteit van polishouders te verbeteren. Plan een demo
Hoe werkt Financiële services voor het verzekeringswezen? AI en AI-agents automatiseren workflows in de waardeketen van het verzekeringswezen om teams en technologieën met elkaar te verbinden. Terwijl activiteiten door de systemen stromen, neemt Financiële services voor het verzekeringswezen op de achtergrond de complexiteit uit handen, zodat organisaties een voorkeursverzekeraar kunnen worden.
Voordelen van Financiële services voor het verzekeringswezen Verlaag de gespreksvolumes in het contactcenter Verminder de overbelasting van werknemers met AI-gestuurde selfservice en een geïntegreerd Contactcenter as a Service. Verbind klantenservicemedewerkers met mid- en backoffice-teams. Video CTA Bekijk de demo Handel claims slimmer en sneller af Leg de volledige casecontext vast met op rollen gebaseerde AI-samenvattingen. Breng de geschiedenis van claims en realtime gegevens in één werkomgeving samen en prioriteer claims op basis van urgentie en de bedrijfsimpact. Video CTA Bekijk de demo Verbeter de loyaliteit van polishouders Houd contact met polishouders via hun voorkeurskanaal met 24/7 AI-gestuurde ondersteuning. Beantwoord vragen direct en bied gepersonaliseerde portals op basis van de dekking. Video CTA Bekijk de demo Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie.  Video CTA Bekijk het platform
Use cases voor Financiële services voor het verzekeringswezen AI-agents
Automatiseer routinetaken met AI-agents Laat AI-agents routinetaken autonoom beheren, zodat je het contactcenter 24/7 kunt schalen. Geef directe, persoonlijke antwoorden die overeenkomen met de toon en het sentiment van de polishouder.  Verken verantwoordelijke AI Bekijk details
Gerelateerde koppelingen Now Assist AI-agents
Selfservice
Bied polishouders meer mogelijkheden met selfservice Verminder het aantal vragen voor contactcenters met altijd beschikbare AI-gestuurde polisondersteuning die polishouders helpt antwoorden te krijgen en actie te ondernemen.
Gerelateerde koppelingen Serviceportal AI-zoeken Virtuele agent AI-agents
Rolgebaseerde werkomgevingen
Vereenvoudig werk met op rollen gebaseerde werkomgevingen Zorg voor een naadloze uitvoering met op rollen gebaseerde werkomgevingen voor elke persoon, waaronder schadebehandelaars en schade-experts. Krijg realtime inzicht in gegevens en taken voor een betere service. Lees het rapport
Gerelateerde koppelingen Werkomgevingen
Predictive Intelligence
Voorspel en handel sneller met AI-gestuurde inzichten Gebruik AI om te anticiperen op de behoeften van polishouders, claims nauwkeurig te voorspellen en premies vast te stellen.  Automatiseer oplossingen en genereer sneller waarde met een proactieve service.  Download de infographic Lees de datasheet
Gerelateerde koppelingen Procesmining Taakinformatie
Serviceactiviteiten
Vergroot de zichtbaarheid voor serviceactiviteiten Verbeter de zichtbaarheid voor serviceleiders en compliance officers met realtime dashboards. Houd serviceniveauovereenkomsten bij, markeer risicovolle cases en stroomlijn de voorbereiding van audits. Download het e-book
Gerelateerde koppelingen Werkomgeving voor serviceactiviteiten Servicehub
Klachtenbeheer
Handel klachten met vertrouwen af Behandel klachten van polishouders snel en volgens de voorschriften met AI-gestuurde dashboards, geautomatiseerde workflows en intelligente routering naar backoffice-teams. Download het rapport
Gerelateerde koppelingen Taakinformatie Personeelsoptimalisatie
Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Ontdek hoe ProAssurance hun visie combineerde met ServiceNow AI om uitzonderlijke klantenservice te leveren. Bekijk de video Lees het verhaal
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Bekijk alle integraties
Resources voor jou Bekijk alle resources E-book Drie manieren om de klantervaring te verbeteren en kosten te verlagen Ontdek hoe je de zichtbaarheid kunt automatiseren, optimaliseren en verbeteren met één AI-platform. Video CTA Lees het e-book Blog Gartner roept ServiceNow uit tot leider op het gebied van bedrijfsorkestratie en automatisering Video CTA Lees de blog Whitepaper Waarom verzekeraars robuuste AI-activiteiten, governance en een AI Control Tower nodig hebben Video CTA Lees de whitepaper Blog Wanneer knappe koppen samenkomen: AI-samenwerkingen die vreugde wekken Video CTA Lees de blog Blog Leider in The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (Klantenservice-oplossingen) Video CTA Lees de blog
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te genereren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat is een AI-agent?

ServiceNow AI-agents zijn ontworpen om 24 uur per dag en 7 dagen per week actief te zijn en zelfstandig gegevens te verzamelen, beslissingen te nemen en taken uit te voeren om vooraf gedefinieerde doelen te bereiken. Deze AI-agents zijn geïntegreerd in het ServiceNow AI-platform en kunnen routinetaken uitvoeren, zoals casemanagers door volgende stappen leiden en relevante polisinformatie ophalen, maar ook complexere taken, zoals gepersonaliseerde aanbevelingen genereren op basis van polishoudergegevens.

Bovendien verhogen ze de productiviteit van menselijke servicemedewerkers door documenten en cases samen te vatten (waaronder omvangrijke claimdocumenten), e-mailantwoorden en kennisartikelen te genereren en een efficiëntere uitvoering van taken te ondersteunen.
Hoe ziet AI-governance eruit bij ServiceNow?
Bekijk de inzet van ServiceNow voor verantwoorde AI en hoe we verantwoorde Generatieve AI-oplossingen leveren
Wat is het ServiceNow AI Platform?
Het ServiceNow AI Platform is de cloudgebaseerde basis die elk product van ServiceNow mogelijk maakt. Het verbindt en automatiseert bedrijfsworkflows in de hele onderneming met behulp van één architectuur, één gegevensmodel en een verzameling AI-mogelijkheden, bedrijfsapplicaties en low-code/no code ontwikkelaarstools. Financiële services voor het verzekeringswezen is op het ServiceNow-platform gebouwd en omvat alle krachtige mogelijkheden van het platform. De oplossing vult dit verder aan met onder meer doelgerichte applicaties, werkomgevingen en integraties die specifiek zijn bedoeld voor het verzekeringswezen. Meer informatie
Wat is de rol van AI in het verzekeringswezen?
AI kan een zeer belangrijke rol spelen in de verzekeringsbranche en is steeds vaker van cruciaal belang voor verzekeraars om effectief en efficiënt te kunnen werken.  Zo kan de technologie bijvoorbeeld omvangrijke claimdocumenten van claims op een duidelijke en beknopte manier samenvatten en verzekeringswerknemers, zoals schade-experts en managers, veel tijd besparen. Daarnaast vermindert het de fouten die met saai handmatig werk gepaard gaan. AI kan ook worden gebruikt voor realtime monitoring van claims en transacties, waardoor fraude wordt beperkt. Er zijn nog veel meet voorbeelden van hoe AI verschillende aspecten van de verzekeringscyclus kan beïnvloeden, zoals gegevensanalyse, verwerking en compliance.  Meer informatie.
Hoe gaat ServiceNow om met integraties?
 Now Assist verhoogt de productiviteit door handmatig werk te verminderen. Het transformeert ervaringen met personalisatie en natuurlijke menselijke taal, versnelt de time-to-value met intelligente code en nog veel meer. Meer informatie
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Ontdek hoe Financiële services voor het verzekeringswezen in jouw omgeving kan werken. Plan een demo
Home Financiële services – FSO Financiële services voor het verzekeringswezen – ServiceNow