John Ball is EVP en GM van CRM and Industry Workflows. John trad in dienst bij ServiceNow na bijna 10 jaar bij Salesforce, waar hij het meest recent werkzaam was als EVP en GM van hun AI-platform en toepassingen onder de naam Einstein. Daarvoor leidde hij de productlijn van de klantenservice en stond hij aan het hoofd van de acquisitie- en productstrategie voor Service Cloud.

John heeft 30 jaar ervaring met het ontwikkelen en uitbreiden van bedrijfsproducten in snelgroeiende markten en heeft een uitgebreide expertise in selfservicetoepassingen en voorspellende analyses voor klanten. Voorafgaand aan zijn rol bij Salesforce was hij vier jaar CEO van KXEN, waar hij een belangrijke rol speelde bij het leiden van de overgang van een toolsbedrijf naar een bedrijf met voorspellende analyses.

John groeide op in het hart van Indiana en behaalde twee masters in Electrical Engineering aan Georgia Tech en Supélec, een van de meest prestigieuze EE-academies in Frankrijk. Tijdens zijn 17 jaar in Parijs richtte hij een start-up op en ontmoette hij ook zijn vrouw Pamela. John en zijn gezin wonen in San Francisco. Ze houden van koken, genieten van de natuur van de Bay Area, en maken wanneer het kan een tripje naar de Californische wijn- en skigebieden.