Paul Fipps heeft meer dan 20 jaar ervaring in het stimuleren van technologische bedrijfstransformaties om de klantervaring te verbeteren en de groei te versnellen. Als President van Global Customer Operations bij ServiceNow leidt hij Global Sales, Customer Success, Partner Ecosystems en Field Operations, en helpt hij organisaties om waarde te ontsluiten via het ServiceNow AI Platform.

Paul werkte recent nog als EVP van Worldwide Sales, waar hij wereldwijde go-to-market-teams leidde en de groeimotor van ServiceNow hielp schalen. Daarvóór lanceerde hij ServiceNow Impact, de oplossing voor waardeversnelling, en als President van Global Industries and Strategic Growth zorgde hij voor 40% van de omzet van het bedrijf en creëerde hij oplossingen samen met de belangrijkste wereldwijde klanten.

Voordat Paul bij ServiceNow in dienst trad, was hij Chief Experience Officer bij Under Armour en hield hij toezicht op wereldwijde Direct-to-Consumer, Connected Fitness en digitale ervaringen. Zijn leiderschapsaanpak (missie op een, team op twee, zichzelf op drie) werd gevormd door zijn dienst in het Amerikaanse leger. Paul heeft een B.S. in Information Systems en een MBA van de Universiteit van Baltimore. Hij heeft het Advanced Management Program van de Wharton School afgerond.