Steve Zirkel is SVP, Global CRM Sales bij ServiceNow, waar hij leiding geeft aan de wereldwijde verkooporganisatie die verantwoordelijk is voor het op de markt brengen van klantrelatiebeheer (CRM), en wel op een meer verbonden, schaalbare en resultaatgerichte manier. Hij houdt toezicht op de end-to-end uitvoering bij het creëren van pipelines, het versnellen van deals en uitbreiding van het klantenbestand. Hierbij worden CRM en commerciële verkoopbewegingen gecombineerd om organisaties te helpen losstaande klantervaringen te elimineren en transformationele groei te stimuleren via het ServiceNow AI Platform.

Sinds hij bij ServiceNow in dienst trad, heeft Steve een belangrijke rol gespeeld bij de vestiging van het bedrijf als CRM-leider. Als Global VP of Customer Workflow en senior leader in Solution Sales hielp hij de CRM-activiteiten in slechts zes jaar tijd te vertienvoudigen en werkte hij nauw samen met product- en verkoopteams om innovatie en adoptie in alle sectoren te stimuleren.

Voor zijn aantreden bij ServiceNow werkte Steve acht jaar bij Salesforce, waar hij steeds hogere functies bekleedde en bijdroeg aan de groei van Service Cloud van 500 miljoen dollar naar 2,5 miljard dollar. Eerder in zijn carrière hielp hij met het opzetten en leiden van een nieuwe categorie binnen CRM, die van startup uitgroeide tot marktleider en later werd overgenomen door Nuance en uiteindelijk door Microsoft.

Steve is een vertrouwde operator en coach en staat bekend om het verbinden van verkoopteams, vereenvoudiging van complexe waardevoorstellen en een heldere en gerichte uitvoering. Hij zet zich volledig in voor het succes van de klant en heeft bewezen dat hij vanaf nul kan opbouwen, doelgericht kan schalen en visie kan omzetten in meetbare resultaten.