Hoe verbeteren we het gebruik van software?

Waarde en efficiëntie vergroten
Cox Automotive maakt het kopen, verkopen, bezitten en gebruiken van voertuigen voor iedereen makkelijker. De uitgebreide reeks services en innovatieve digitale oplossingen van het bedrijf stimuleren de waarde en efficiëntie van dealers, kredietverstrekkers, fabrikanten en consumenten in elke fase van de levenscyclus van een voertuig. De Cox Automotive-divisie, onderdeel van Cox Enterprises, een wereldleider in de communicatie- en automobielindustrie, levert bekroonde services aan 40.000 autodealers op vijf continenten, met een jaarlijkse omzet van $6,5 miljard.

Wereldwijde dekking
Cox Automotive exploiteert enkele van de meest gerespecteerde merken in de industrie, zoals Autotrader, Kelley Blue Book en Manheim. Elk van deze merken levert services op maat om te voldoen aan diverse behoeften, zoals bedrijfsvoering, voorraad, marketing, mobiliteit, verkoop en service. Het IT-ecosysteem van de divisie is daarom enorm, verspreid en complex, met uiteenlopende systemen. Dit niveau van complexiteit lag achter de behoefte aan één technologieplatform voor de hele divisie waar nauwkeurige managementinformatie gemakkelijk toegankelijk is.

Een oplossing voor de lange termijn
“We kozen voor ServiceNow omdat het zeer modulair is en kan worden aangepast aan zeer specifieke vereisten,” legt Sam Morrison, Cox Automotive Software Compliance Manager, uit. “Het bevat een ingebouwde CMDB, en het Software Asset Management-product sluit naadloos aan op onze contractendatabase. Het is een cloudgebaseerde, agentless, kant-en-klare oplossing die in een mum van tijd kan worden geïnstalleerd, en de geïntegreerde workflows zijn veel beter dan die van andere platforms. Dit was de oplossing die we nodig hadden voor ons traject.”

De investeringswaarde maximaliseren
Door slechts één ServiceNow-module aan te passen om toegang te krijgen tot softwaregegevens, is Cox Automotive overgegaan van nul naar ongeveer 70% zichtbaarheid van zijn assets. Hierbij werden extra datacenters gescand; een enorme verbetering van de strategische positie. Het platform stelde het bedrijf in staat om de waarde van zijn investering te maximaliseren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat alle software die in rechtmatig gebruik, gelicentieerd of eigendom was, werd gebruikt. Het heeft ook licentie- en verbruiksgegevens voor de zes belangrijkste leveranciers beveiligd. Cox Automotive kan deze leveranciers in een handiger formaat beheren, waardoor processen worden geautomatiseerd en tijd en geld worden bespaard.

Enorme impact
“Eén centraal platform hebben is enorm,” zegt Sam Morrison. “We kunnen gebruiksgegevens nauwkeurig koppelen aan onze individuele bedrijven—wat we bezitten, wat we consumeren en de impact op de kosten. Door specifieke problemen of afwijkingen aan te pakken, zoals onnodige dubbele licenties, kunnen aanzienlijke besparingen en efficiëntie worden bereikt. Zo heeft het analyseren van verbruik en gelicentieerde gegevens bij één leverancier in het eerste jaar van de implementatie $150.000 bespaard door ongebruikte licenties bij de verlenging te verwijderen. Als we dit proces op de lange termijn kunnen herhalen voor alle leveranciers in het hele bedrijf is de potentiële impact enorm."