Groei en geografie het hoofd bieden

Davies is een bedrijf gespecialiseerd in professionele services en technologie dat samenwerkt met toonaangevende verzekerings- en sterk gereguleerde bedrijven over de hele wereld. De organisatie heeft meer dan 7500 werknemers in 10 landen in dienst, aantallen die ongeveer elke drie jaar verdrievoudigen.

Met zo'n snelle groei en grote geografische spreiding is een robuuste en schaalbare IT-infrastructuur zeer belangrijk voor de voortgang van dit traject.

Davies beschouwt ServiceNow als een belangrijk operationeel platform voor zijn bedrijf. Het biedt één platform voor IT en meer, dat strak is afgestemd op de consolidatiestrategie van de organisatie in het hele bedrijf.

Tot op heden heeft Davies IT Service Management (ITSM) geïmplementeerd ter ondersteuning van het IT-operations team, evenals Software-assetmanagement (SAM) en Hardware-assetmanagement (HAM) op de inkoopafdeling. De implementatie van HAM en SAM is van cruciaal belang geweest om deze afdeling te helpen meer inzicht te krijgen in de hardware- en softwareomgeving van de organisatie, met realtime gegevens en dashboards die maximaal toezicht bieden.

Davies gaat binnenkort ook live met Strategic Portfolio Management (SPM), met de ambitie om één tool te leveren om het projectmanagementproces van end-to-end te dekken, met één bedrijfsbreed overzicht van vraag en projecten.

Al dit werk wordt ondersteund door Davies' gebruik van ServiceNow Impact Guided. Het programma heeft de organisatie geholpen CMDB-statuschecks te starten, beveiligingsinitiatieven te nemen en de ServiceNow-roadmap uit te bouwen. Impact Guided heeft ook bijgedragen aan het verminderen van de impact van productupdates, waardoor de upgrade-implementatie van 4 weken is teruggebracht naar slechts 2 weken.