Deutsche Bahn verhoogt de werknemersproductiviteit met ServiceNow
300 HR-processen ondersteund door de portal 'Meine DB' 20.000-30.000 werknemers die elk jaar bij Deutsche Bahn worden aangenomen 1 gestandaardiseerde portal voor alle HR-services en -informatie

Digitalisatie van HR-processen

De DB Group beheert het grootste spoorwegnetwerk en het merendeel van het spoorgoederenvervoer in Europa. DB heeft wereldwijd meer dan 292.000 werknemers in dienst die in meer dan 500 functies werkzaam zijn. Bijna twee derde van het personeel werkt vanuit Duitsland.

Als serviceprovider voor groene mobiliteit is Deutsche Bahn sterk gericht op groei. Daartoe worden jaarlijks 20.000 tot 30.000 nieuwe werknemers in dienst genomen. De HR-afdeling is verantwoordelijk voor meer dan 300 HR-processen voor werknemers, van on- tot offboarding. Het bedrijf was op zoek naar een digitale oplossing voor al deze processen, die het eenvoudiger zou maken om werknemers te behouden en tegelijkertijd de aan HR-taken bestede tijd te verkorten.

HRSD biedt onze werknemers veel voordelen. Processen kunnen onafhankelijk via selfservice worden getriggerd en de tool biedt transparante informatie over een case en de verwerkingsstatus ervan. Ralf Berns Head of Product Portfolio, Process Management and Service Delivery, Deutsche Bahn

Deutsche Bahn gaf alle werknemers toegang tot HR-informatie en -services via een gestandaardiseerd HR-portal genaamd 'Meine DB'. Dankzij de kennisbank, catalogus en diverse selfservicefuncties kunnen werknemers onafhankelijk query's en processen starten. AI-zoekfuncties helpen werknemers en HR-serviceprofessionals informatie sneller te vinden en de portal biedt alle gebruikers transparante informatie over cases en verwerkingsstatussen.

Er zijn plannen om in de toekomst andere afdelingen binnen Deutsche Bahn met elkaar te verbinden, zodat er uiteindelijk één gestandaardiseerde portal voor werknemerservaring zal zijn voor de hele groep in Duitsland.

Deel dit verhaal Producten HR Service Delivery Klantgegevens Klant Deutsche Bahn Hoofdkantoor Berlijn, Duitsland Branche Vervoer Werknemers 231.080 (in Duitsland)
HR Service Delivery Ontdek de oplossing die Deutsche Bahn helpt de werknemersproductiviteit te verhogen Bekijk de demo Aan de slag met ServiceNow Ben je klaar voor jouw succesverhaal? Start een gesprek
Aanbevolen Verhalen Bekijk alle verhalen Snelle en eenvoudige toegang Delta Air Lines lanceert een one-stop-shop-portal voor werknemers Lees het verhaal Innovatie stimuleren Ryder verbindt personeel via uniforme werknemersportal Lees het verhaal Opvraagtijden verkorten Manchester Airports Group verbetert de werknemerservaring Lees het verhaal